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张峻老师|管理者如何艺术的批评下属？( 三 )


如果迟到真的造成了严重后果了呢？这个时候 ， 你的态度柔和一点 ， 效果反而会比较好 。 因为造成损失要挨骂是常识 ， 人家心里已经很害怕了 ， 你骂得再重也没什么用了 ， 反而是帮他释放这个压力——“骂过了 ， 这事就过了” ， 搞不好最后还培养出一个死猪不怕开水烫的下属 。
当然 ， 该罚还是要罚 ， 只是表达批评意见的时候 ， 说法要稍微轻一点 ， 就事论事 ， 不要上纲上线 。 你可以这么说：“小李啊 ， 这次造成的损失 ， 你自己也看到了 ， 我相信你也不是故意的 ， 我可以再给你一次机会 ， 你以后真的要很努力 ， 才能对得起大家现在还这么挺你啊 。 ”这一席话 ， 没一句话是在数落他 ， 可是字字都让人难受 。 这个时候表达信任 ， 会让人无地自容 。
这种做法 ， 还有一个比较暗黑的效果 。 一件小事 ， 你往死里骂他 ， 其实也是告诉他：这事小不小 ， 不是你说了算 ， 是我说了算 ， 防微杜渐我能看得比你远 。 这样能够表现一种掌控感 ， 能够树立你的权威 。 一件天塌下来的大事 ， 人人都知道很严重 ， 你轻描淡写地帮他扛了 ， 不但不说重话 ， 反过来还安慰他：没事 ， 我摆得平 。 这样能够让他死心塌地地崇拜你并且感恩 ， 这种批评 ， 可以让你拥有一个最忠心的下属 。
批评 ， 并不是为了骂人 ， 而是为了把工作做好 。 为达到这一目的 ， 我们需要想清楚 ， 要怎么表达批评意见才最有效 。
以上三个原则可以放在一起 ， 先承认自己的领导责任 ， 再明确说你面对的惩罚是什么 ， 然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻 。 这套组合拳下来 ， 你的批评是又适度 ， 又有力 。


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