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张峻老师|管理者如何艺术的批评下属？


北京联盟_本文原题：管理者如何艺术的批评下属？
1.管理者为什么要批评下属？
人其实是一种很迟钝的动物 。 他能感受到的 ， 往往不是你对他有多好 ， 而是“你这一次对他”比起“你平时对他” ， 好了多少 。
在职场上 ， 尽管大多数时候都在提倡赏识和鼓励 ， 但一味赏识、鼓励 ， 只会把这个阈值越拉越高 ， 久而久之 ， 领导的正面激励 ， 就很难再让下属感受到落差了 。
这也是为什么很多老好人式的领导 ， 他们的下属并不怎么买账；反而那些素来严厉的领导 ， 关键时只需要一个微笑、一句肯定 ， 就能让下属感激不已 ， 奋力向前 。
相比一个从不批评人的领导 ， 一个会批评人的领导在给员工称赞、鼓励时 ， 往往更能给员工更大的激励感 。 他们的称赞 ， 在员工心中反而会更珍贵、效果更大 。 这就是所谓的“ 落差善意” 。
提供“落差善意” ， 让你的激励更有效果 ， 这就是领导会批评人的第一重好处 。
其二 ， 批评能让部下对这份工作产生更大的认同感和积极性 。 试想一下 ， 如果领导对下属从来只有嘉奖 ， 那么 ， 他就很容易将自己的工作积极性建立在你对于他的激励这个外部条件之上 。 换言之 ， 你鼓励 ， 他积极；你不鼓励 ， 他可能就变得不那么积极 。
难道骂他一顿就能提升他的积极性了吗？没错！
当下属被批评之后 ， 短期来看 ， 他的工作积极性因为外部激励的消失而降低 ， 他可能会很郁闷 。 可是 ， 很少有人因为挨了老板一顿骂就要辞职 。 在他心里 ， 他会开始为自己继续在这干下去找一个理由 。 比如 ， 需要养家糊口啊 ， 这里有更好的发展啊 ， 等等 。 这个时候 ， 来自外部的激励消失了 ， 他找到的理由一定是自己内在的诉求 。 这样一来 ， 他就将工作积极性的基础 ， 由外在的驱动力转化为了更稳定的内在的驱动力 。
这种机制在心理学中被叫做“自我一致性”理论 ， 指的是人总是倾向于使自己的心理和行为保持一致 。 翻译成大白话就是： 人总是想为自己的行为找理由 。 来自上级的批评责备 ， 则会让员工开始从内部去寻找和确认自己待在这个工作中的理由 。
那些夸出来的好员工 ， 你不夸 ， 也许他就歇着了 。 有着内在驱动力的下属 ， 即使没有外部的激励 ， 也会主动地工作 ， 也更能够承担压力和挑战 。
这就是会批评人的主管 ， 比起从不批评人的主管 ， 所得到的第二重好处 。
所以 ， 批评下属是必要的 。 但是 ， 批评人的重度和频次 ， 千万要拿捏好分寸,批评是一门艺术 ， 多一点就多了 ， 少一点就少了 。
千万不要又陷入另一个误区：由着性子来 ， 觉得自己是领导 ， 想着怎么批评就怎么批评 ， 下属都得听着 。
事实会是什么样呢？被批评的下属有时候会嬉皮笑脸 ， 有时候会怀恨在心 ， 有时候觉得“领导就是在发脾气 ， 这阵过去了就好 。 ”总之 ， 并没有达到批评人想要达到的效果 。
这也是不少领导在面对批评下属的痛点：说轻了不能触及灵魂 ， 说重了容易有抵触情绪；不发脾气下属记不住 ， 发脾气下属又以为领导只是在发泄 。
张峻老师|管理者如何艺术的批评下属？
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2.管理者该怎样批评下属？
批评人也是要有策略的 ， 你是领导也不能太任性 ， 不然真的没效果 。
领导批评人 ， 需要注意以下三个原则 。
第一、责人先责己
【张峻老师|管理者如何艺术的批评下属？】批评之所以起不到效果 ， 很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制 。 你说他这里不好 ， 他心里嘀咕“那你那里也不对呀” ， 表面上你把他训得跟孙子似的 ， 其实他心里一直在数落你的不是 。
中国人很早就发现一个道理 ， 就是自己的孩子不能自己教 ， 一定得找外面的先生来教 。 为什么？因为你在家的样子 ， 你儿子清清楚楚 ， 你板起脸 ， 拿圣贤之道训他 ， 他嘴上不说 ， 心里琢磨会“那你也不怎么圣贤嘛” 。


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