爱游戏的萌博士|《英雄联盟》S10入围赛LGD表现不佳，官方食品店客服：天天被喷
“危机公关”是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁 ， 从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略 ， 包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程 。 那么有没有什么案例可以作为典范例子呢？博士近日发现“老干爹食品专营店”的客服就是非常专业的危机公关高手 ， 同时也是运营鬼才 ， 让我们来看看 。
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我们知道：中国 LPL 第四种子队伍 LGD Gaming（LGD）原本被大家认为是《英雄联盟》世界赛入围赛 B 组中最有可能出线的队伍 ， 毕竟LGD之前可是击败了2018年世界冠军IG的！不过 ， 目前的结果大家都知道了 ， 要不是有V3这支“送分童子”队伍 ， LGD已经被淘汰出局了！
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到处寻找地方发泄的玩家们找到了一处新的战场 ， 那就是LGD Gaming的主要赞助商旗下的“老干爹食品专营店”！虽然博士不太认同这种做法 ， 但是还是有许多愤怒的粉丝来到专营店 ， 开始向客服进行吐槽！而“老干爹食品专营店”的客服却给我们展示了什么叫做“危机公关” ， 什么叫做“带货鬼才” ， 非常搞笑！
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博士随便分享一张在社群中传播的图片 ， 我们看到玩家只要和客服进行沟通 ， 客服就会“未卜先知”地甩出一句“亲 ， 可以直接喷 ， 走的时候下个单 ， 客服目前瘫痪中 ， 一起为LGD加油吧”！这意味着之前已经有无数的顾客来这里发泄过了！有时候还会和消费者开个玩笑：“反正被喷 ， 早知道我去打了” 。 通过这样的幽默处理 ， 我们看到玩家们基本也不会对这些客服发火了 。
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根据对话内容 ， 客服之前每一天要被一万多人吐槽 ， 而在赢了V3 战队之后 ， 只来了三千多人！博士觉得搞笑的同时 ， 也心疼该客服的处境 。 这就和许多玩家骂游戏策划、客服一样 ， 总要有人来背锅！博士认为：LGD发挥不好是一个原因 ， 同时我们也应该看到其他赛区的进步 ， 所谓的外卡战队真的弱吗？一定要被LGD横扫？
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除了客服会回复超级爆笑的内容外 ， 老干爹官方还趁机推出了“干煸肉丝小花生香辣脆组合”等等下饭商品！这样高端的操作让玩家纷纷大赞老干爹官方的套路非常棒！而面对网友们的追捧 ， 客服则谦虚表示：“我不想火 ， 亲” 。 接着就推荐“五瓶一组”的下饭酱组合 ， 让玩家们下饭解解气！
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【爱游戏的萌博士|《英雄联盟》S10入围赛LGD表现不佳，官方食品店客服：天天被喷】入围赛第二阶段淘汰赛已经在今日正式展开 ， LGD目前3:0干净利落地击败了拉丁美洲 LLA 赛区代表 Rainbow7（R7）！看来“老干爹食品专营店”的客服们会轻松一点了！
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