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租客|甲醛房只退3天房租？自如致歉：正与租客协商补偿方案

租客|甲醛房只退3天房租？自如致歉：正与租客协商补偿方案
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作者：颜一飞、张宇喆 ， 图片来自“亿欧网”
9月17日下午 ， 针对当天被曝出的南京自如现甲醛房只退3天房租一事 ， 自如在其官方微博发布官方回应称 ， 非常抱歉给租客带来不良体验 ， 并将在后续严格检核该房源品质 ， 并与租客进行诚恳沟通 ， 提供合理的解决方案 ， 寻求谅解 。
租客|甲醛房只退3天房租？自如致歉：正与租客协商补偿方案
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有媒体近日报道 ， 南京陈女士租住自如的出租房仅2天 ， 就感到头晕恶心 ， 身体出现过敏反应 。 她自费进行环境检测 ， 发现小房间内甲醛、TVOC均超标 ， 可租房合同中显示“房屋空气质量合格” 。
但与其进行沟通的自如相关负责人却表示 ， 因为只有小房间超标 ， 检测费退一半 ， 租金只退3天 。
陈女士认为 ， 除了退还相关的租房费用、检测费用 ， 自己应该得到1个月的租金补偿 ， 其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用 。
就在9月15日 ， 陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司 ， 一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告 。 但是 ， 该公司的处理意见和自如管家一样 ， 因为只有小卧室甲醛、TVOC超标 ， 600元检测费他们只能退一半 ， 9月1日检测到9月3日出结果的3天租金 ， 他们也负责承担 ， 并表示其他的费用一律没有补偿 。
9月17日 ， 南京自如客负责人表示 ， 公司一律遵循以客户为先的准则 ， 租客关于租房所提相关问题的投诉 ， 公司会在最大程度上解决租客问题 。 而此前媒体报道的处理方式与公司规定的以客户为先的标准不符 ， 该负责人表示：“非常抱歉给租客带来的不良体验 ， 目前 ， 我们正在与租客进行诚恳沟通 ， 寻求合理解决方案 。 ”
本文来源于亿欧 ， 原创文章 ， 作者：颜一飞 。 转载或合作请点击转载说明 ， 违规转载法律必究 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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