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系统|光子《和平精英》主策：系统策划如何避免成为「文档工具人」？( 二 )


葡萄君：那玩家获得的体验和好处要怎么设计？
Jesse：这涉及到体验循环 。装备强化系统通常有这些设计思路：第一种强化失败之后 ， 装备直接报废；第二种设置保底机制；第三种是只升不减 ， 通过概率控制 ， 现在很多手游都这么做；第四种让玩家提升装备格子的等级 ， 而不是装备 ， 这种方式目前应用也很多 。不同设计方式产生的玩家体验不同 。
此外 ， 你还得考虑这个系统在游戏中的目标定位 。
葡萄君：怎么理解？
Jesse：不同系统之间存在耦合关系 。举个例子 ， 在设计聊天系统时 ， 你要了解玩家群体的特征 ， 哪些人会聊天？在什么场景下聊天？聊天时用什么工具？喜欢发什么符号、表情？最重要的是 ， 核心玩法对聊天的诉求是什么样的？这样你才能按需设计它 。
比如国战SLG可能倾向于通过聊天系统帮助军团统一目标和策略 ， 分享进展；而传统RPG特别注重社交生态 ， 我们要把聊天系统的形式做得更有趣 ， 方便玩家持续对话 。
另外要时刻提醒自己 ， 这个系统应该具备的作用是什么 ， 现在的设计是否足够有效 。不能想当然地说「我觉得做个点赞功能挺好」 ， 而是要思考 ， 点赞对于解决问题是否真的有帮助？要不要做进一步的闭环设计？
葡萄君：沟通完之后 ， 系统策划接下来会重点做哪些工作？
Jesse：接下来根据目标拆解功能点 ， 梳理框架 ， 把设计难点都解决掉 ， 必要时借助数据和调研来论证设计 。
葡萄君：能举个例子吗？
Jesse：比如负责人告诉我 ， 他要一个玩家体验比较好的强化系统 。那什么叫做好的用户体验？要不要做保底？要不要做阶段性提升？要不要做装备替换？这些在前期都要考虑好 。
如果实在想不清楚 ， 你可以去观察同类型的优秀产品怎么做玩家体验 ， 然后结合用户调研 ， 确定设计方案 ， 然后再去整理细节 ， 包括UI交互样式、美术效果、服务器、客户端要实现的功能等等 。
这还没完 ， 你还要整理系统的风险点 ， 提前规划好数据埋点和分析方案 。
葡萄君：风险点？
Jesse：系统上线之后 ， 万一出现错误 ， 你有没有规避措施？
举个最极端的例子 ， 假如装备强化系统上线后 ， 突然发现有个程序漏洞 ， 你能不能立刻把系统关掉？或者能不能在保证主体逻辑正常运营的情况下 ， 关掉有问题的模块？这都需要你提前评估风险点 。
葡萄君：这些风险点要怎么找？
Jesse：你可以考虑极端情况 ， 设计通用的应急措施 ， 比如这个功能有四个模块 ， 我可以为这四个模块各做一个开关 ， 出现问题立刻关闭相应的模块 ， 再进行后续的处理应对 。在此过程中 ， 最重要的是要有整理风险点的意识 。
葡萄君：那如果系统顺利上线了 ， 系统策划接下来的工作重点是什么？
Jesse：数据分析 。比如系统上线后 ， 玩家参与率不达标 ， 或者没有达到预期目的 ， 都得通过数据回头找问题 。同时 ， 你可能会根据游戏的功能、玩法变化 ， 对系统做出一些调整 。
系统|光子《和平精英》主策：系统策划如何避免成为「文档工具人」？
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怎么写文档并推动其落地？
葡萄君：接下来想聊聊策划文档 ， 你觉得什么样的文档算合格？
Jesse：按照我的标准 ， 一份合格的文档必须要把玩家体验、系统规则、交互规则都说清楚 ， 尤其是异常状况处理方案 。只关注功能本身 ， 不考虑边界条件的文档肯定不合格 。
葡萄君：什么是边界条件？
Jesse：以好友系统为例 ， 如果用户用连点器每秒点100下「添加好友」按钮 ， 很可能就会出问题对吧？你可能得让这个按钮有1-2秒的CD 。再比如玩家添加好友时往往会顺带发送一句留言 ， 有些游戏会允许玩家自定义留言内容 ， 如果有玩家利用留言辱骂他人怎么办？这都属于边界条件和异常情况处理需要考虑到的点 。


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