房东|跟喝中水一样惨，租房路上我踩的那些坑
文章插图
深燃财经（shenrancaijing）原创
作者 | 琼恩 莱安娜 卡丽熙 魏婕 瑟曦 布蕾妮
编辑 | 瑟曦
网上租房 ， 你被坑过多少次？
近日 ， 杭州、上海等地多家长租公寓暴雷 。 有租客刚交完一年房租 ， 就被告知平台跑路；有平台在一夜之间人去楼空 ， 中介拿钱跑路；有租客突然被中介赶走 ， 被迫露宿街头 。
长租公寓暴雷只是一个缩影 。 近日北京电视台报道的“4位自如租户喝了7个月中水”一事 ， 更是让人目瞪口呆 。 都说租房是年轻人进入社会遭遇的第一顿毒打 ， 租房这件事背后 ， 有太多的坑需要注意 。
随着移动互联网的进步 ， 如今城市里的大多数人租房 ， 都是通过各种互联网平台 。 平台一定程度上消除了信息不对称 ， 却仍然无法完全避坑 。
在租房这门生意里 ， 租客、房东、中介、互联网平台 ， 甚至各种第三方金融公司 ， 都在参与这门交易 ， 有着自己的利益和诉求 。 一旦出现纠纷 ， 影响的是整个链条上的各个参与者 。 通常情况下 ， 租客是最弱势的一方 ， 也是最容易被割韭菜的对象 。
今天 ， 我们就来聊一聊 ， 网上租房那些被坑的经历 。 这里有六个人的故事 ， 希望通过他们的经历 ， 提高你的避坑技巧 。
直到现在我都有个毛病 ， 大的纸箱舍不得扔
丢豆豆 | 29岁 互联网公司市场
来北京那年我25岁 ， 这四年 ， 单租房经历就让我成长了 ， 亲眼见过半夜几个男人破门而入来收房的场景 。 直到现在 ， 听到有陌生人敲门或是中介来 ， 我都会心跳加速、手心出汗 。
第一次租房 ， 是通过豆瓣联系到一个要转租的女生 。 因为和对方聊得挺愉快 ， 就果断去中介（众联安泰）办了转租手续 。 结果刚住了两个月就被通知 ， “房东要卖房 ， 不租了” ， 经理还打电话威胁 ， “3天内不搬走就把东西扔出去” 。
我和其中一个同住的姑娘无奈赶紧找房 。 但发现 ， 另一个同住的姑娘根本没有要搬走的迹象 ， 她和中介的工作人员是老乡 ， 我们谈论的时候 ， 她都是遮遮掩掩不说实话 。 我们后来才知道 ， 房东并没有打算卖房 ， 是中介想把我们赶走 ， 然后再往外租 ， 可以再赚一笔中介费 。 至于押金 ， 付完水电费后又以各种理由被扣 ， 最后到手只剩下200多块 。
我们知道斗不过他们 ， 也懒得理论了 ， 决定换房 ， 然后就到了第二个坑 。
第二次租房是通过58同城联系到房东 ， 我们为了搬家方便 ， 特意找的同一栋楼里的房子 。 正常是押一付三 ， 但房东说付半年的租金 ， 可以每月便宜一百块 。 这个人算是二房东 ， 我们考虑他手里有好多房（他给我们看过照片） ， 特意留了房本复印件、房东身份证复印件 ， 就天真地信了 。
没想到又是住了两个月 ， 业主找上门 ， 说下季度的房租还没收到 ， 就联系不上二房东了 ， 要我们付给他下季房租 ， 不然就把我们赶走 。 我们早就把半年的租金交给二房东了 ， 再联系对方 ， 果然微信不回、电话关机 。
我们就一边和业主周旋 ， 希望能宽限几天 ， 一边报警、找律师咨询 。 警察说管不了 ， 北京这种事太多了 。
能试的办法都试了 ， 我们被折腾得筋疲力尽 。 业主来收房的那天 ， 想做最后一点努力 ， 让业主和我们一起再报警 ， 但业主不同意 。 一起的姑娘说再也不想租房了 ， 还是回去和后妈一起住吧 。 我也认怂了 ， 损失了一万多 ， 又开始了找房之旅 。
但那时候真的是身无分文 ， 第三次依然选择了豆瓣 。 因为那些大的租房平台 ， 房租贵 ， 一样的地段租金要贵一倍 ， 还要服务费 。
我在豆瓣上联系到一个要转租的男生 ， 他和中介的租期还剩半年 ， 但因为办转租手续麻烦 ， 还要收中介费 ， 而且都是押一付三 ， 我实在没钱了 ， 只能月付 ， 就商量着让他私下转给我 。 我着急找房 ， 也没太在意价格 ， 后来又和中介签合同的时候发现 ， 他把租金每月加价300块租给了我 。
不管怎么样 ， 我算是过了半年安稳的生活 。 我住的房间小 ， 租金便宜 ， 比较好租 。 等打算和中介（中天置地）再续约的时候 ， 对方说我的房间被租出去了 ， 让我换到隔壁大一点的房间 ， 不涨房租 。 我以为终于遇到好人了 。
签合同的前一秒 ， 中介当场翻脸 ， 我自己装的空调、我自己买的床也必须留在原房间 ， 租金还要涨200块 ， 不同意就马上搬走 ， 我当时差点气哭 。 但实在是怕了搬家 ， 软的不行来硬的 ， 和他吵了一架 ， 结果是涨了100块 。
现在 ， 业主找来了 ， 说中介很过分 ， 不想合作了 ， 于是我今年算是真真正正和业主签了合同 ， 终于摆脱了中介的困扰 ， 苦尽甘来了 。
文章插图
在租住房子里拍的夜景 来源 / 受访者提供
故事到这基本结束 ， 最惨的就是刚来北京的那半年 ， 半年搬了三次家 ， 直到现在还一直有个毛病 ， 大的纸箱和泡沫箱舍不得扔 ， 总想着留着以后搬家用 。
中介跑路、房东闹事 ， 维权大半年还没拿到判决书
小丽 | 30岁 能源行业
我有过一次租房被坑的经历 ， 很糟心 。
去年下半年 ， 我和老公准备要孩子了 ， 就想从合租房里搬出来租个一居室住 。 找房的时候发现 ， 美联美家手里的一居室房源最多 ， 看了几家 ， 最终还是相中了现在住的这套在北京朝阳区的房子 。 当时心里也担心过这个平台可能会有问题 ， 但是我有同事跟他们打过交道 ， 他们在那附近算是比较大的平台 ， 所以就签了一年的合同 。
签合同之后 ， 中介让把钱打到个人账户 。 我们起先是不同意的 ， 觉得这样不靠谱 ， 但对方说这个账户是公司老板娘的 ， 老板娘也是公司的财务经理 。 我们又问过他们的分店店长 ， 说是为了偷税 ， 所以把钱打给个人账户 ， 不走公司财务的账 。 碍于已经签了合同 ， 所以我们就按照约定的押一付三 ， 把钱打过去了 。
这份合同本应是今年9月到期 ， 但1月初的时候 ， 房东直接找上门来 ， 说是中介没按时打钱 ， 平台的门店都没人了 。 但实际上 ， 我们已经如期把3月份之前的租金都打给中介了 。
后来 ， 我们联系中介的时候 ， 他各种推诿 ， 不给解决问题 ， 多次沟通没有结果 ， 之后去店里也找不着人 ， 见到的一个保安表示 ， 美联美家总店的办公区就租到1月中旬左右 ， 已经全部搬走了 。
文章插图
美联美家跑路后 ， 租户、房东们上门维权 来源 / 受访者供图
房东找不到中介 ， 只能找我们 ， 起初协商不下来 ， 房东就天天找我们闹 ， 大晚上的来砸门、大早上的在家门口堵着 ， 真的很牵扯神经耗费心力 。
如果搬家 ， 还得再找房子 ， 还要再交中介费 ， 我们不想搬家 ， 就只能向房东妥协 ， 只好跟房东重新签了一年的合约 ， 损失了一个月的房租和押金 。
【房东|跟喝中水一样惨，租房路上我踩的那些坑】以后租房 ， 我一定不会再找小中介平台了 ， 即便找也只跟房东签约 ， 把租金直接给房东 ， 只给中介一笔中介费；要不然就宁可多出点钱 ， 找大一点的中介平台 ， 不至于害怕公司突然倒闭卷钱就跑了 。
出了事之后 ， 我们尝试过投诉、找媒体曝光、上法院起诉 ， 最后都没有一个圆满的结果 ， 甚至维权八九个月 ， 连判决书也还没拿到 。 钱大概率是追不回来了 ， 只是想给自己一个公道 。
说实话 ， 普通人维权真的很难 ， 时间、精力等各方面都给维权加大了障碍 。 最后算下来 ， 实际损失可能差不多1万块钱 ， 但是整件事对生活的影响真的很大 。
直到保安“催债” ， 我才知道被骗了8个月
杨颖 | 26岁 教育行业
租房这件事 ， 大平台也未必靠谱 。
今年1月 ， 我通过自如租了房 ， 入住的8个月里 ， 我都按时在自如APP上交水费、电费、燃气费 。 直到前几天 ， 小区的保安不让自如保洁上门来给我们打扫房间 ， 我才知道自如一直都没有把我们交的钱转交给物业 。
我一直非常在意“按时缴费”这件事 。 因为之前自如发通知说 ， 2020年9月1日开始 ， 用户不缴纳和故意拖欠电费 ， 国网北京市电力公司可能会采取停电措施 ， 同时还会收取滞纳金 。 所以 ， 每次自如APP弹出需要缴费的通知时 ， 我都会第一时间交清 。 可惜 ， 只靠我自觉根本没用 。 物业跟我说 ， 他们已经因为欠费的事催了自如管家几次 ， 但管家还是迟迟不交钱 。
知道真相后 ， 我第一时间联系了自如管家 ， 他对我爱搭不理 。 我只好在自如APP上向客服投诉 ， 管家这才联系我 ， 说缴费的流程需要经过三级：先由公司把钱取出来打给经理 ， 再由经理去银行提现、把钱给他 ， 最后才是他去物业交费 。 他上个月向总部提交了申请 ， 但总部还没有批 ， 大概还需要等待一周 。 现在一周已经过去 ， 事情还是没有进展 。 我再向客服投诉 ， 客服只会像机器人一样重复说着“管家正在处理 ， 请您耐心等候” 。
文章插图
自如管家称上个月已提交审批但没人审核 来源 / 受访者供图
我当时选择通过自如租房 ， 是出于对大平台的信任 ， 觉得它做了很多年 ， 不至于暴雷或跑路 。 另外 ， 自如的房源相对比较多 ， 而且线上照片和实际房源的差距不会太大 ， 对于上班族来说 ， 看房、租房都能在一个APP上搞定 ， 能节省不少时间 。 但这次还是掉坑里了 。
在我看来 ， 自如把租客交的钱按时转交给物业 ， 是最基本的职业道德 ， 但他们被物业找上门 ， 还在不温不火的走着漫长的流程 ， 给我一种店大欺客的感觉 。
这几天 ， 我既担心拖费8个月会被断水断电 ， 还担心物业会对我们“管控升级” ， 这次是不让保洁上楼 ， 下次被拦住的可能是快递、外卖 。 我几乎每天都会跟自如客服沟通 ， 但客服很淡定 ， 说如果断水断电了再想其他解决办法 。 我想不通的是 ， 为什么要让租客被动等待 ， 而不能早点解决问题？
文章插图
租户与自如客服对话截图 来源 / 受访者供图
现在 ， 我每天进出小区 ， 保安大哥都会追问一句——“你什么时候交钱”？这本不是我的错 ， 却要我帮自如扛锅 。
我如今的小心翼翼 ， 都是被现实毒打的结果
Andy | 39岁 旅游行业
我之前一直在泰国从事旅游行业 ， 5月中下旬回国后 ， 开始在58同城上找房 ， 找了一个月 ， 看到现在这个房子 ， 觉得是最满意的 。
58同城上的房子 ， 看不出来是托管给中介的 ， 还是业主直租的 。 看中了这个房子之后 ， 我联系了上面的对接人 ， 他说他是重庆首资公司的员工 ， 属于托管公司 ， 业主把房子全权委托给他们 ， 由他们来出租 ， 从我这收到房费之后 ， 他们给业主付钱 。
对接的业务员说 ， 今年的租房空置率很高 ， 所以这个房子比较便宜 。 他说 ， 按季度交 ， 房租是2200元/月 ， 按年交 ， 房租是1700元/月 。 价钱很合适 ， 加上楼下还有另外一波看房的人 ， 我怕房子被抢走 ， 想赶紧定下来 ， 就付了一年的房租和押金 ， 一共是13个月的房费 ， 2万2 。
我6月6日住进去 ， 2个月之后 ， 那个业务员给我发微信说 ， “哥 ， 我们公司老板卷钱跑路了 ， 你联系一下业主吧” 。 他把业主真正的联系方式给了我 ， 我才发现之前签合同时他给我的业主电话是假的 ， 就是希望业主和租户形成沟通断层 ， 中介能够同时将两方蒙蔽 ， 自己从中获利 。
联系到业主之后 ， 我才知道 ， 首资公司其实也是按月给业主付钱 。 业主丢给我一句话 ， “中介公司跑路了 ， 你赶紧搬走” 。
第二天 ， 整个重庆市三四千户的租客去了派出所、信访办、法院 ， 但均无果 。
业主们说 ， 你住的是我的房子 ， 我没收到钱让你搬走是理所应当的 。 租客们说 ， 我们付过钱了 ， 你没收到去找首资公司要钱 。 就这样 ， 跑路的首资公司把矛盾转嫁到了业主和租客头上 。
有些房东见租客不搬就“花式驱赶” ， 比如有的业主一进门就躺在床上不走 ， 或者趁租客不在家 ， 拿着房产证找物业备案之后换锁 ， 让租客进不了门 ， 还有让物业断水断电的 。
最后我和业主协商 ， 各承担一半损失 ， 也就是说 ， 我租了一年只住半年 ， 他委托出去一年 ， 少收半年的房费 ， 我住够6个月之后重新和业主签合同 。
文章插图
租户和房东的对话截图 来源 / 受访者供图
经历过这件事之后 ， 我倒不会对网上租房这种方式失去信任 ， 只是会通过各种办法和想坑我的人斗智斗勇 ， 仔细核查信息 。 如果再租房的话 ， 首先 ， 不管房子属于业主直租还是托管给了中介 ， 签订合同当日我一定要见到业主 ， 获得业主的身份信息、产权信息、联系方式 。 之后 ， 我就去物业查房产信息和他的个人信息能不能对得上 。
我租这个房的时候就是太大意了 ， 如果我有了现在的心眼儿 ， 即便当初没见到房东 ， 我也会拿着房东身份证信息去移动、联通、电信交话费 ， 让工作人员给这个身份证号下面的每个电话号码交5块 ， 看中介给的是不是业主的真实电话 。
另外 ， 遇到“高价收房 ， 低价出租”模式的托管公司 ， 我会绕道走 。 因为中介公司不会做赔本的买卖 ， 它许诺给业主高于市场价的租金 ， 又提供给租客低于市场价的房子 ， 唯一的可能就是从一开始它就打算卷款跑路 。
不要说我太事儿 ， 只是因为我之前被骗太惨 。 我如今的小心翼翼 ， 都是被现实毒打的结果 。
住进去才发现房子朝向不对 ， 平台说“这不算什么大事”
陈童 | 北京 互联网从业者
今年8月初我换房 ， 通过自如APP看中了一套朝南的房子 ， 跟自如中介去现场看过之后觉得不错 ， 于是马上确定了这套 。 但是当我签完合同 ， 有一天下午我去打扫 ， 发现阳光特别充足 ， 然后我就拿出手机指南针看了一下 ， 发现房子居然是朝西的 。 我才知道自己被自如APP骗了 。
我看中的这套房子在自如APP上显示的是朝南 ， 但是实际是朝西 。 当时看房都是下班后晚上去看 ， 天黑了也看不到真实朝向 。
我是想租一个朝南的房子 ， 因为朝西的有西晒问题 ， 而且朝南的房子肯定比朝西的更贵 。
我找到自如的人交涉 ， 结果对方说 ， 这不算什么大事儿 ， 它们平台之前也出现过这样的问题 。 我觉得不应该 ， 因为自如怎么说也是一个正规的平台 ， 现在出现这种信息误差 ， 误导了我的决策 ， 起码应该在态度上有个说法 ， 做出一些补偿措施 。
自如让一线的业务员跟我对接 ， 但业务员做不了主 。 最后自如提出的方案是 ， 可以让我无偿换房 ， 另外补偿一张代金券 。
但是无偿换房并不能解决问题 ， 因为我前期看房是花了时间的 ， 而且搬东西也有成本 ， 现在因为自如的差错 ， 导致我得再去重新找房 ， 重新搬家 ， 还要请假 。 所以这个方案我不接受 。
我说我要投诉 ， 自如的态度一直很傲慢 ， 整体意思就是“你随意” 。 给我的感觉就是 ， 我给你扔俩馒头 ， 你赶紧给我滚蛋就完了 ， 显得我好像是来故意碰瓷 ， 要在平台坑钱一样 。
后来我联系了12315消费者举报热线 ， 12315出面调停 ， 自如也没有做出任何让步 。 12315建议我通过法律途径解决 ， 但是从个人角度讲 ， 咱们怎么可能跟平台去打官司 ， 耗不起的 。
后来没办法 ， 我接受了自如无偿换房的方案 。 搬家的时候 ， 我用的是自如搬家 。 没想到的是 ， 搬家师傅把我的拉杆箱拉杆给拉断了 。
搬家的时候我就发现师傅态度不积极 ， 搬东西咣当咣当的 ， 东西蹭这刮那 ， 非常不小心 。 结果我只能自己动手搬 ， 我觉得师傅还没我搬的多 。
后来我了解到 ， 搬家师傅虽然给自如干活 ， 但其实是兼职 ， 平时给公司搬家 ， 只有周末给自如搬家 ， 有点类似外包的形式 。 师傅一直跟我吐槽说平台对于责任把控不是很好 ， 他们也赚不到钱 ， 最终赔付了50元 。
这次经历下来 ， 我觉得网上租房的陷阱还是挺多的 ， 多留个心眼总没错 。
入住一个月租房平台就暴雷 ， 当晚房东让我一周之内搬家
一一 |28岁 互联网行业
今年7月22号 ， 我入住了适享旗下的一套loft ， 没想到刚过一个多月 ， 对方就跑路了 。
8月29号晚上9点半 ， 介绍我这个房子的同事打电话和我说了这一消息 ， 他自己也才住了4个月 。 电话还没挂 ， 房东就带着5个人来敲门 ， 让我和我的室友一周之内搬出去 。
经过反复协商 ， 他允许我们再住三个月 ， 这个期间还要再交给他1000元押金 。 如果三个月之后没有搬走 ， 除了扣除押金 ， 他还会去物业那边断水断电 ， 同时换锁 ， “我会有其他的手段让你们没办法很安稳的住下来 。 ”房东跟我说 。
当时在签约的时候 ， 中介小哥的说法是 ， 如果按半年交或者季度交 ， 价格在3000-4000多元 ， 如果按一年交 ， 费用可以降到2900元 ， 这在杭州是一个性价比较高的价格了 ， 我们就签了字 。
现在想想 ， 他们跑路是早有预见的 ， 他们给房东的出租价格是4600元 ， 一个月一付 ， 这个价格要高于市场价四五百元左右 ， 高收低出 ， 账根本算不过来 ， 不暴雷才怪 ， 但当时我们没有想过这种商业模式的漏洞 。
今年8月17日 ， 杭州市住房保障和房产管理局发布一项《通知》 ， 要求住房租赁企业从8月31日起将相关租赁资金均缴入专用存款账户管理 ， “托管式”住房租赁企业需在9月30日前根据要求完成风险防控金缴交 ， 存量委托房源应缴交风险防控金30% 。
本来市面上大部分长租公寓都处于亏损状态 ， 杭州这项严厉的举措一出台 ， 适享就跑了 。 据我们了解 ， 这次跑路的杭州适享科技 ， 其公司主体之前还运营过成都的巢客公寓 ， 去年也暴雷了 ， 同样是去年 ， 杭州一家叫乐伽的长租公寓也暴雷了 ， 至今还有数万租客的房租没有追回 。
这次适享的暴雷涉及一万多个房东 ， 两三万个租客 ， 涉案金额经过估算已经超过4亿 。 我们去了派出所报案 ， 近两周过去了还暂时没有后续 。
其实在这次事件中 ， 房东和租客双方都是受害方 。 如果租客长期住下去 ， 受损的就是房东 ， 他们也没收到钱；但很多房东直接把人赶出去 ， 态度也很粗暴 ， 房客也要遭受一年的房租损失 。 租客大部分都是刚出社会的年轻人 ， 赔钱不说 ， 不少外地来杭州的租客 ， 也失去了对这座城市的信任 。
文章插图
维权群内发布的租客与房东的对话 来源 / 受访者提供
同时 ， 我发现房屋中介们好像并没有受到影响 ， 他们的统一口径是 ， 公司跑路是公司的事 ， 自己的工资也没结 ， 但有人告诉我说 ， 其实这些中介会专门接这种工作 ， 捞完一笔换一家 ， 还不用承担责任 。 目前来看 ， 已经有中介在联系房东称可以帮忙赶走租客了 ， 他们的要求只有一个 ， 事后房东要把房子签给他打理 。
*题图来源于《权力的游戏》剧照 。 应受访者要求 ， 文中丢豆豆、小丽、杨颖、陈童、一一为化名 。
推荐阅读
- |租房“新政”来了！房东很受伤？中介这下玩不动了，别怕涨租金！
- 维权|现场｜数百人堵门维权，蛋壳房东和租户“排号”讨说法
- 长租公寓|蛋壳公寓商业模式面临大考 多地房东上门解约租客收到搬离通知
- |房东要涨租租客不租了，扣着5万元押金不还合适吗?
- 工人日报|昆明一些房屋托管坑完房东坑租户
- 化妆品中水剂类产品、油剂类产品以及凝胶类产品各有何特点？【君润科技】
- 房东|空置税、房产税没来，它先来了！2亿人受影响，多套房者恐失眠？
- 热点|退租后房内垃圾半人高臭气熏天，房东：一年多没见他倒过垃圾
- 证件在房间 房东寻找消失的房客 苏州相门后庄房客十几天没露面
- 徐老游记|不要神化5G