【】未成年人苹果应用商店“氪金”退款遭拒网游充值有何猫腻？( 三 )

　　另根据民法总则的规定， 8周岁以下的未成年人属无民事行为能力人， 8周岁以上不满18周岁的未成年人属于限制行为能力人。限制行为能力人可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，超出这个范围所从事的民事活动，属于效力待定，需要经过其监护人的追认才有效。无民事行为能力人只能进行与其智力年龄相当的民事行为，否则属于无效。

　　赵占领表示，不满8周岁的未成年人在网上所进行的高额游戏充值，法律上无效。 8周岁以上的未成年人从事前述行为的效力待定，监护人可以不予追认。

　　虽有法可依，但现实中想要举证追回可谓长路漫漫，并非易事。律师分析，主要困难在于需要提供证据证明充值确实是未成人所为。

　　中新经纬客户端此前曾报道，若向某品牌手机应用商店进行“充值消费申诉” ，家长要填写监护人和被监护人的户口簿信息、两人合影、身份证、社保卡、被监护人出生证明、支付记录截图等诸多信息，甚至还需要提供游戏对应的区服、角色名称及角色ID 。

　　赵占领也表示，此类申诉的客观问题是举证困难，按照一般民事证据谁主张谁举证的规则，家长需提供相关证据证明充值行为是未成年人所为。 “如果未成年人借用、冒用成人的身份信息注册并充值，举证相对容易些，如果是未成年人用家长的账号登录游戏，进行充值，这种情况下举证充值是未成年人所为就很困难。 ”

　　上述案例也说明，目前现有的网络游戏实名审查制度显然不能完全解决未成年人沉迷网络游戏的问题。

　　赵占领认为，最关键的还是要严格落实实名认证。现有未成年游戏监管体系漏洞主要是游戏实名制的执行方面，很多经营者只是实行实名注册而非实名验证，且没有完全杜绝借用或冒用他人身份证的问题。 “目前最有效的是进行人脸识别认证。 ”

　　中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢对中新经纬客户端表示：“以往只是

　　在政策层面鼓励网络游戏实名制，没有法律上的强制性。真正有法律基础的是《反恐怖主义法》第21条，规定电信、互联网等服务经营者，要对用户身份进行查验，用户身份不明或者是拒绝查验的，就不得提供服务。如果网络游戏经营者违反规定，要被责令改正或者罚款。 ”

　　胡钢称，家长对孩子管教不严，应承担相应责任。但我们更应该关注网络游戏对未成年人本身的不良影响，而不只是仅仅追回金钱损失。

　　胡钢表示称，除了身份验证，还应该加强行为分析，以充值行为为例，游戏运营商或手机应用商店不应该是“尽可能方便用户付款” ，而是应该想到如果用户错误支付了怎么办。 “我们有7天无理由退换货，网络游戏是不是可以借鉴。一些网络游戏巨头应该率先垂范，不能仅仅唯利益为先。 ”(中新经纬APP)