新蔡农商银行|新蔡农商银行举办精神文明创建工作培训班暨柜面服务质量提升培训班
8月29日 ， 新蔡农商银行在机关六楼会议室举办精神文明创建工作培训班暨柜面服务质量提升培训班 ， 各网点柜面业务主管、综合柜员代表、大堂经理代表、精神文明创建专员等分两批参加了此次培训 。
【新蔡农商银行|新蔡农商银行举办精神文明创建工作培训班暨柜面服务质量提升培训班】综合部从文明创建活动的基本含义、文明单位创建工作要点、文明创建工作的意义和作用等方面展开培训 ， 分析了文明创建工作面临的形势及当前该行在文明创建工作中存在的问题 ， 并对下一步如何做好精神文明建设工作提出要求 。 通过培训 ， 进一步明确了该行精神文明创建工作内容 ， 提高了员工对精神文明创建工作思想认识水平 。
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运营管理部带领大家学习了《驻马店（驻马店新闻网）农商银行系统文明服务管理办法》、《驻马店农商银行系统文明规范服务考核细则》等文件精神 ， 详细讲解了网点服务“1234567”新模式、柜员服务规范“十步曲”及大堂经理服务规范“七步曲”中机具指导、客户异议处理等内容 。 通过培训 ， 进一步提高了柜面服务质量 ， 强化了员工服务意识 。
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新蔡农商银行深入贯彻落实党的十九大精神 ， 紧紧围绕省联社党委和驻马店农商银行党委的工作部署 ， 扎实开展“三比三创”主题活动 ， 坚持“以客户为中心”的服务理念 ， 加强学习培训 ， 持续推进文明创建工作 ， 提升队伍文明素养 ， 增强员工文明创建意识 ， 不断完善提高服务质量 ， 为实现新蔡农商银行高质量发展奠定基础 。
（通讯员：赵滢 刘玉珂 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
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