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美的|“美的燃气灶爆炸事件”后续 消费者发声明:美的意图降低事件的严重程度

北京商报讯（采访人员 石飞月）8月28日 ， 此前反映家里购买的美的燃气灶发生爆炸的赵姓消费者 ， 针对美的集团的回应发出了新的声明 。
赵先生表示 ， 关于美的公司的声明 ， 尽管其中包含致歉的内容 ， 但明显是为了应对舆论而采取的权宜之计 。 “美的公司不仅从未向我本人直接进行过正式道歉 ， 而且通过第三方进行的道歉内容存在诸多不实之处” 。
关于事件性质 ， 赵先生认为 ， 美的将此次事件描述为“燃气灶玻璃面板碎裂事件” ， 属于故意轻描淡写 ， 意图降低事件的严重程度 ， 而实际上这是“燃气灶玻璃面板爆炸事件” 。
“具体依据有两点：其一 ， 8月20日晚 ， 我家中老人做饭时 ， 刚点着火六七分钟就听到厨房里有一声巨响 ， 家人都很震惊 ， 客厅里的三岁孩子当即被吓哭；其二 ， 爆炸发生后 ， 灶台及地板上到处散落着玻璃碎片 ， 粗略估计最少有数百片 ， 其中很多非常锋利 ， 我到家检查时手指还被刺破 。 因此 ， 我和家人所遇到的绝不是普通的玻璃面板碎裂 ， 而是非常严重的爆炸事件 。 ”赵先生表示 。
关于检测方式 ， 在声明中 ， 赵先生指出 ， 在美的公司人员上门查看时 ， 他明确要求要么共同委托双方认可的、有资质的鉴定机构进行检测 ， 要么美的公司从总部派人到事故现场 ， 在其在场的情况下进行检测 ， 以查明爆炸发生的具体原因 。 但是 ， 美的公司人员均予以拒绝 ， 坚持要求运回总部进行检测 。 为了尽快解决事件 ， 赵先生最终让步、同意运回总部 。
“现在美的公司公开声称双方达成共识、委托第三方检测 ， 实际上美的公司从未告知我采取这种方式 ， 我也完全不知道具体委托哪家检测机构 。 我最初提出的是双方共同委托 ， 被美的公司拒绝后擅自变成了单方委托 。 美的公司单方委托的检测结果怎么保证其声明中所称的‘权威检测'?”赵先生说 。
关于事件发生概率 ， 赵先生指出 ， 美的公司声明中所谓“剔除外力影响下的玻璃面板碎裂属于极其个别的案例” ， 与其售后上门检查人员的说法完全不一致 。
他认为 ， 上门检查人员说燃气灶钢化玻璃面板自爆是行业内比较普遍的事情 ， 概率是千分之一 。 这个比例应该不能算低 ， 估计全国数千万甚至上亿用户 ， 按照这个比例计算恐怕有几万至几十万用户会遇到自爆 。 退一万步而言 ， 即便爆炸事件属于美的公司所称的“极其个别的案例” ， 那么爆炸的发生也必然存在着外力影响之外的因素 。 作为一家有着众多用户及广泛影响力的企业 ， 美的公司不能推卸自身责任 ， 将锅甩给“极其个别”、“概率低” 。
8月27日 ， 赵先生向北京商报采访人员反映 ， 自己购买的美的燃气灶才使用不超过十天就突然爆炸 ， 要求美的必须给出正式的调查处理结果 ， 明确告知爆炸的具体原因及相关依据 。 对此 ， 美的方面回应北京商报采访人员称 ， 已在8月22日退货退款 ， 并展开全面自查 ， 美的委托了第三方机构进行权威检测 ， 目前机器尚在运输途中 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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