腾讯|21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入，腾讯刚刚回应…
近日 ， 有媒体报道称 ， 8月15日 ， 一名21岁男子因微信被封号影响做生意 ， 多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡 ， 引发关注 。
媒体报道称 ， 坠楼者的哥哥唐先生介绍 ， “（腾讯表示）出于人道主义 ， 给出15万元 ， 但需要签承诺书 。 ”唐先生此前已经和腾讯方面签了承诺书 ， 也已收到这15万元 ， 但随后他在弟弟手机中发现了一些视频 。 他认为此事或还没有完全还原真相 。
8月27日 ， 针对此事 ， 腾讯回应称 ， 经查实 ， 坠楼者账号存在违法违规行为 ， 腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触 。
21岁男子微信被封号后坠亡！
家属：腾讯应该对此负一定的责任
据南方都市报报道 ， 坠亡男子的哥哥唐先生向采访人员介绍 ， 8月12日 ， 他的弟弟曾向居住在湖南的家人透露 ， 微信账号被封让他不开心；8月15日 ， 他的弟弟从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡 ， 随后他与家人闻讯赶赴深圳 。 
图片
视频截图
唐先生表示 ， 其弟弟出生于1998年 ， 21岁 ， 生前在深圳开店 ， 做粮油食品的小生意 ， 因为大部分长期客户都需要通过微信转账 ， 微信不能使用给他带来麻烦 。
唐先生说 ， 腾讯方面此前向他表示 ， 弟弟的微信被封是因为聊天涉及色情内容 。 因为当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封明确有关 ， 在经过4次调解后 ， 8月21日 ， 唐先生家人签下承诺书 ， 获得15万元人道主义赔偿 ， 家属不再追究 。
然而 ， 在签署承诺书后 ， 唐先生才从警方取回的弟弟手机中发现 ， 弟弟生前录下一段视频 ， 详细讲述了自杀的前因后果 。
“视频里我弟明确说了 ， 因为腾讯封号 ， 人工客服不作为 ， 搞得他特别气愤 ， 因此才想不开的 。 ”据南方日报报道 ， 唐先生告诉采访人员 ， 其看了弟弟生前留下的视频 ， 认为弟弟是因为微信被封号影响做生意 ， 多次申诉无果才从涉事大厦坠楼身亡 ， 腾讯应该对此负一定的责任 。
“我弟太傻了 ， 腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因 ， 我弟在视频里说了 ， 他想找腾讯客服问个明白 ， 但是一直都是机器人自动回复 ， 申诉了几十次 ， 一直都没人工服务 。 ”唐先生说 。
采访人员索要坠亡男子生前留下的视频遭到拒绝 ， 唐先生称其已向警方上交所有视频、图片等证据 ， 目前正等待警方的答复 。
“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折 。 ”据唐先生介绍 ， 其弟弟没上过大学 ， 读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺 ， 后面还自己开了粮油铺 ， “他小时候是由爷爷奶奶带大的 ， 和父母的交流相对较少 ， 但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题 ， 毕业之后同学都各奔东西去了 ， 所以身边的朋友也很少 。 ”
腾讯：当天员工未与坠楼者有过交流接触
坠楼原因以警方调查结论为准
8月27日 ， 腾讯公司就此事做出回应 。
在回应中 ， 腾讯还原了事情发生的前后经过 。 腾讯方面表示 ， 经查证 ， 坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报 ， 平台根据用户举报证据和网络平台管理规范 ， 查实其账号存在违法违规行为 ， 予以72小时短期封号处理 ， 于8月15日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已对用户有明确提示告知 。
腾讯表示 ， 公司会积极配合警方调查 。 而腾讯也已将相关证据提交给公安机关 ， 坠楼原因以警方调查结论为准 。
以下为腾讯的回应声明全文：
2020年8月15日（星期六(002291,股吧)）17：53分 ， 作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件 ， 大厦保安发现后立即报警 ， 坠楼者经现场抢救无效死亡 。 我们对此深表惋惜和痛心 ， 也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害 。 但对于网络上的一些愈演愈烈的误导性传言 ， 我们希望能够澄清说明 ， 以还原真相 。
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