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人工智能来势汹汹，企业们准备好“接招”了


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人工智能来势汹汹，企业们准备好“接招”了
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图源：unsplash
很公司无法推广AI试点项目的原因在于短期内看不到回报 ， 因而只好大量削减AI项目的预算 。 问题不在于技术或者人才——其罪魁祸首往往是AI时代到来之前就已经形成的企业文化和组织结构 。 为了推广AI技术 ， 企业管理者必须营造一种业务团队与技术团队能够亲密合作的文化氛围 。
下面将介绍一套由10个环节组成的方案 ， 帮助企业管理者打造出适合AI规模化应用的土壤 。 不过没必要一定照着这个列表按顺序推进 ， 大多数企业只需熟悉这套方案中的某一个或几个环节 。
其实 ， 这份执行指南罗列了AI成功应用的文化所必需的条件 。 企业管理者们可以以此框架为准 ， 对照着找出自己企业对这些不同环节的熟练程度 。 然后 ， 企业管理者们就可以开始营造文化氛围了 。

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AI改革方案
人工智能来势汹汹，企业们准备好“接招”了
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献给企业管理者的AI改革方案 | 图源：Unsplash
几乎所有CEO都说他们在“搞AI技术” ， 这跟你的朋友说他“要去健身房”是一个道理 。 他们一般都无法达到期望的目标——很多企业做到AI试点项目就没了下文 ， 朋友不久也会说太忙了没时间健身 。
高德纳咨询公司2019年的首席信息官议程调查 (The 2019 Gartner CIO Agenda Survey) 报告中指出 ， 参与调研的3000家企业中 ， 有37%的企业已经应用了AI技术 。 可以肯定的是 ， 剩下那63%的企业中有很大一部分在推行AI的过程中遇到过或多或少的阻碍 。
只有技术和人才是远远不够的 。 企业必须打破文化壁垒 ， 重新对组织结构进行审视 ， 以便于AI在不同部门和地区之间推广 。 企业部署AI没有唯一的路径 ， 具体怎么做要取决于不同企业的规模、人才库和AI技术成熟度 。
以下这套由十个环节组成的方案可以为管理者们的AI转型之路提供指引：
· 以规模化应用AI为目标
· 在全公司上下建立起AI意识
· 在企业高管层达成共同的“AI转型愿景”
· 打一套AI组合拳
· 建立内部AI团队并与AI供应商合作
· 将AI人才分派至公司不同部门并且分配具体职责
· 让全公司上下接纳数据导向型的决策
· 打破数据竖井
· 架起业务团队与技术团队沟通的桥梁
· 为整合与管理转型做好预算
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以规模化应用AI为目标
有了AI的帮助 ， 企业可以成规模地对数据进行分类、搜寻模式、预测结果以及产出重复型的决策 。
规模很重要 。 为了推动交叉销售和向上销售 ， 采用机器学习工具对客户进行细分 ， 这对银行来说还是相对容易做到的 。 而部署AI解决方案来优化从客户引导到维护已有客户关系的整个客户流程 ， 是一项更具挑战也更有收益的工作 。
企业要如何构建和部署具有可扩展性的AI解决方案组合呢？归根结底在于组织结构和企业文化 。 企业必须促进业务团队和技术团队的合作 ， 这样AI解决方案才能够满足不断变化的业务发展的需求 。 组织结构也必须具有相当的流动性 ， 使AI人才能够去到最需要的地方 。
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