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互联网医疗|从一份持续一周的“病志”看互联网医患关系( 二 )


“控评”的好处，就是热度涨了，间接“增收”了 。如今，王铁英可以在任何不坐班的时间段出诊 。他在平台上“明码标价”：图文问诊50元，一问一答30元，电话问诊15分钟150元 。同时，他还要和平台上全国41290位儿科医生竞争“抢单” 。
7月26日晚，王昕结束了问诊，还给王铁英送去了价值5元的“小小心意” 。线下医生收红包是明令禁止的，可线上收“礼物”是患者的认可 。王铁英的暖心墙上共有700颗“心”，价值从5元到200元不等 。
“连续3天的详细问诊一共才花55元 。要是去医院我要一天一挂号，不是急重症，大夫话都说不上两句 。还有交通费，关键还折腾孩子，所以网上的定价不算高 。”王昕说 。
线上解决不了的只能去线下解决
在给王昕儿子看病的过程中，王铁英举例说，一项发烧症状有可能是由细菌、病毒、原虫感染而引起，也可能是机体自身的原因 。如果3天不退烧，还是需要到医院验血 。
最终，7月26日21时，王昕和丈夫带着孩子，去附近儿童医院挂了急诊 。“细菌、病毒交叉感染，必须要吃消炎药治疗 。”和预想的差不多，没有焦躁不安的情绪，王昕淡定地领药回家，3天后，儿子退烧，彻底康复 。
王昕总结一周看病的经历说，几乎所有的大夫都建议线下就诊，症状变急后一定要去医院诊治，医院有好的医疗环境、设备和一群经验丰富的医护人员，这是互联网医疗目前无法比拟的 。
虽然线上医生可以开出处方，但是一些医院的特效药、处方药只能到指定的医院开 。王铁英告诉采访人员，当地一些医院在探索派药到老百姓家附近的定点药房，患者在线就能看病开药，用来解决“慢性病挂号只为开药”的状况，但是药品库存、运送、专业售药人员等成本，医院目前难以承担 。
“还有一个值得改进的是没有和医保联网 。”王昕说，没有医保挂号和电子病历，问诊费用她不能用医保报销，连商业保险也不能报销 。她的用人单位为她和子女缴纳了商业医疗保险，能报销部分医药费 。但她在APP中申请开具的电子发票不被保险公司认可，而且也无法提供电子病历 。
王昕希望尽快解决互联网“病志”水土不服的情况，畅通医保报销 。（采访人员 刘旭）
【互联网医疗|从一份持续一周的“病志”看互联网医患关系】


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