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58同城|博鳌·现场 | 58同城叶兵：未来房地产高增长机会点是基建( 三 )


行业的第二个趋势是整个房地产产业越来越开放互联 ， 分工越来越明晰化 ， 越来越专业化 。 从整个产业来看有新房 ， 有二手房 ， 也包括前面毛总讲的商业地产、办公等等 。 在整个产业链条里边我们看到了开发的Saas ， 后市场的家居服务企业 。 当然也包括58同城、安居客通过技术管理 ， 通过技术力量提供全产业链增效的互联网平台 。
今天作为一个互联网平台在智能化用户的辨识 ， 通过产业 ， 通过技术怎么提升行业的效率 。 今天通过这样的会议58同城也在推出自己智能化的开放平台 。 前面已经讲到了很多58到家数据 ， 对用户服务的数据 ， 包括居住在这个小区 ， 居住在商圈居民的喜好、习惯的数据 ， 如何服务于产业 ， 如何服务以拿项目阶段 ， 在产品设计阶段 ， 销售阶段 ， 存量资产的管理阶段 ， 存量资产进入再次流转的阶段 ， 如何利用今天智能化的开放平台去服务好这些产业 。
这里边有几个特点：第一 ， 流量共生 。 今天我们也尝试着把很多互联网的工具让今天的开发企业 ， 今天的存量资产物业 ， 包括二手房经纪公司共同利用技术管理好用户 。 怎么把今天公域流量和私域流量打通 ， 58在这方面做积极的努力 。
同时今天的用户数据要开放出来 ， 今天的用户数据要跟全量整个产业链条做深度的融合 。 在这个层面上面我们也尝试在数据开放 ， 甚至包括技术的开放 ， VR的开放 。 现场智能在线售楼处技术水平的开放对于整个产业提效也是至关重要的 。
另外我们怎么把今天整个行业的上下游 ， 软硬件打通 ， 形成一体化的效果 。 这也是蛮关键的一点 。 前面阳光城(000671,股吧)的吴总也提到今天开发企业的健康已经过渡到Roie ， 到底今天开发企业怎么降本提效 ， 怎么在销售阶段降本提效 ， 怎么在存量资产管理方面降本提效 。 这里边在用户的工具管理、用户的技术研发层面上面 ， 市场上面也有包括像58、安居客这样的互联网公司提供这种服务 。
以渠道销售为例 ， 今天的开发企业在整个行业停盘的阶段怎么提升行业的效率 ， 怎么加快项目的流转 ， 怎么降低获客的成本 ， 而不是过渡的依赖今天的渠道销售 。 我相信在座很多开发企业的营销老总都会思考这个问题 。 在这个层面上答案只有一个 ， 利用技术 ， 利用互联网 ， 利用科技来降低今天的获客成本 ， 来提升今天的自然流量 ， 自然到访的成交效率 。 这是今天回到大会的主题 。 在行业大周期的情况下 ， 在平盘的情况下怎么提效 ， 怎么找到新的增长点和新的增长机会 。
趋势三 ， 确实在今天的房地产行业我们看到了越来越多的技术 ， AI、人工智能、5G、VR ， 都在提升整个行业效率 。 我们的答案是技术是提效的基石 ， 不断地挖掘新的可能渗透到每个行业 ， 包括今天的开发企业 ， 也包括存量资产的物业管理 ， 这些都是非常关键的 。
这里边稍微举几个例子给大家看一下 ， 整个技术提效方面已经在实践了 ， 比如说今天所有的开发项目暗场都上了VR 。 今天看到的结果是通过VR用户极大地提升了找房效率 ， 今天看到的结果就是效率 ， 用户可以通过VR看房提升4倍的连接效率 。 通过今天的线上看房连接效率极大地提升了 。 今天技术是推动整个行业提效非常重要的根本 。
同时人工智能化的应用 ， 包括智能客服也是非常重要的 。 很多暗场售楼处晚上不营业了 ， 其实用户找房的习惯高峰是晚上9点到10点 ， 往往9点到10点是所有开发企业售楼处下班的时间 。 怎么把今天的用户服务好 ， 技术能帮到大家 。 通过人工智能客服7X24小时不间断的提供在线服务 ， 让用户的效率提高 ， 提升连接的效率 ， 降低企业开发企业销售成本 。 这是非常关键的 。
我们还有另外一个应用 ， 通过在线的VR研究装修的业务 ， 通过3D建模 ， 通过人工智能、机器学习等等让整个云端样板间所见即所得及时呈现在今天买家和用户面前 。 很多售楼处在建样板间的时候不是所有的户型都有的样板间的 ， 怎么通过今天的云端样板间降低今天开发企业在销售阶段的成本 ， 这也是非常关键的 。 同时对于今天的开发企业来说还有另外一个重要的意义 ， 我们在三线城市我们看到政府对于整个预售证的发放并不是要求结构封顶 ， 在这个阶段可能就可以提前上线未来的样板间 ， 来提升用户的成交效率 ， 用户的服务效率 ， 来提升行业的水平 。


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