Array|「创文进行时」擦亮“文明窗口”为创文添彩( 二 )
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无数个贴心细节都在为昆明公租房公司管理服务大厅的服务品质添砖加瓦 ， 只要你多留意 ， 便会看到这样的场景：不仅有住户按压手印时 ， 一双手默默帮着翻页；还有老年住户填表迟疑时 ， 亲切的手把手教学马上跟上；住户还在窗口张望犹豫时 ， 早有人主动上前指引……如今 ， 昆明公租房公司管理服务大厅人人争当文明标兵 ， 一个个窗口折射出创建文明城市的成效 。
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镜头2
“惠友”刚入住 钥匙就放心交给管家
昆明公租房公司的“窗口文明”之举不仅能在昆明公租房公司管理服务大厅看到 ， 公司旗下长租公寓品牌“惠悦家”同样通过“八心”服务理念践行着“窗口文明”的服务与周到 。虽然已经过了下班时间 ， 但“惠客公寓”东三环店的管家李媛嫄还在租赁中心等候“惠友” 。原来 ， 一位“惠友”家的马桶漏水了 ， 但因工作繁忙白天无法在家等候维修师傅 ， 经过沟通 ， 这位“惠友”决定将家里的钥匙交给李媛嫄 ， 请他帮忙等待维修师傅上门维修 。“‘惠友’愿意把钥匙交给我 ， 我很意外也很感动 ， 现在问题解决啦 ， 我要亲手把钥匙归还给他 。”
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类似让李媛嫄感动的瞬间 ， 其实还有很多 。“平时工作中为‘惠友’解决了什么问题 ， 之后碰面 ， 他们都会热情地和我打招呼 ， 很暖心 。”李媛嫄觉得 ， 一直以来秉承的“八心”服务理念切实增强了“惠友”的安全感 ， 拉近了“惠悦家”和“惠友”之间的距离 。她感慨到 ， 创文让自己更加懂得了管家工作标准化、制度化、规范化的本质 ， “我们的‘八心’服务理念 ， 文明是贯穿始终的 。”
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