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梁建章|专业当主播、业余写小说 携程“舰长”梁建章带着公司认真出圈( 三 )


这也是携程BOSS直播间的“选品”思路 ， 选择国内的特色旅游城市 ， 重点推介酒店类的中高端产品 。
梁建章也看到 ， 出入境游仍将低迷相当长一段时间 ， 而这占了旅行社收入的“半壁江山” 。 “估计至少有百分之二三十的旅行社可能转行 ， 很多也只是在硬撑 ， 它们仍然面临巨大的经营压力 。 ”梁建章说道 。
就携程来说 ， 目前其国内业务已经恢复了八九成 。 梁建章表示：“携程机票和酒店业务恢复速度领先；旅游度假业务已恢复至去年同期甚至更高水平 ， 不过跟团游刚开放 ， 恢复慢一些；商务旅行目前大概恢复近半 。 但出境游业务和海外业务仍处于非常困难的时期 。 ”他期望 ， 至少未来携程这个品牌能率先进入到正常的盈利状态 。
论未来：携程才20岁有很长路要走
若不是疫情扰乱 ， 今年本该是携程加速出海的重要时间窗口 。
去年携程20周年大会上 ， 梁建章宣布了“G2战略” ， 即全球化和高品质 。 携程的目标是：未来三年内成为亚洲领先的国际旅游品牌 ， 五年做到全球第一 。 为配合国际化战略 ， 携程将英文名称变更为“Trip 。 com Group Limited 。 ” ， 还把证券代码从“CTRP”改成了“TCOM” 。
实际上 ， 自2016年起 ， 携程就在不断强调全球化的重要性 ， 也进行了一系列的国际投资和并购 。
2016年 ， 携程以14亿英镑的价格 ， 收购英国旅游搜索巨头天巡；2017年11月 ， 携程收购了美国的社交旅游网站Trip 。 com ， 将其转型为携程的国际版；2019年8月 ， 携程成为印度在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东；去年11月 ， 携程宣布入股TripAdvisor ， 并共同成立合资公司 。 2019年 ， 携程海外业务占比已达35% 。
全球化布局下 ， 携程也面临着更大的考验 。 “在海外市场 ， 我们受影响也非常大 。 ”梁建章坦承 ， “但是目前一些海外国家的国内旅游也已经开始复苏 ， 开始正增长 ， 比如日本、韩国 。 携程已经开始用Trip 。 com平台带货海外高端酒店” 。
携程在海外扩张 ， 国内的OTA江湖也绝非守成 ， 新的竞争局面再次形成 。
从下沉市场打起的美团称 ， 自己的酒店间夜量（入住房间数×入住天数）已经超过携程 。 背靠阿里的飞猪 ， 也是虎视眈眈 ， 这几年在重点发力出境游市场 。
这些同行是否对携程构成了威胁？梁建章没有正面回答 ， 只说携程在中高端市场一直占有相当大的优势 ， 同时海外市场将是携程未来的重要增长点之一 。
2019年 ， 携程全年净营业收入为357亿元 ， 住宿预订收入为135亿元 ， 而美团的到店及酒旅业务板块收入达到223亿元 ， 但其中有一部分属于到店和旅游收入 。 另据Analysys易观的报告显示 ， 从“在线旅游预订厂商酒店领域交易额指数”这个指标来看 ， 2019年携程的交易额指数是美团的2.5倍 。
“当然 ， 在中高端领域 ， 我们也不能放松警惕 ， 要继续把服务、品牌做好 。 同时 ， 不断深入二三线城市 ， 不断开拓中低线市场 。 ”梁建章强调 ， 携程的竞争对手不止国内公司 ， 还包括全球性的OTA巨头 。
疫情下 ， Booking ， Expedia等海外巨头同样面临巨大压力 。 “在海外市场 ， 虽然我们是后来者 ， 但实际上我们的谈判能力也很强 ， 因为中国人是当地最主要的客源之一 。 ”梁建章认为 。
他表示 ， 目前 ， 携程对全球有品牌、有产品、有技术的一些公司 ， 还是保持积极的态度 ， 考虑进行一定的投资 。
“水土不定定同路 ， 风雨无常常携程” ， 这是挂在梁建章办公室的一副对联 。 梁建章颇为满意这两句话 ， 认为它形象概括了携程这20多年的发展 。
而这又何尝不是在说携程所处的大行业——这次疫情 ， 让从业者深刻体会到了旅游业的敏感性 。
“我这个行业就是‘靠天吃饭’ ， 也没什么办法 。 这样的全球性疫情没有人能预料到 ， 现在唯有抓住客户 。 其他行业也会有其他问题 ， 甚至可能忽然就被另外一种技术去取代了 ， 但我认为旅游会随着人们收入的提升而提升 ， 是一个非常长期的行业 。 ”在他看来 ， 携程这个20岁“小伙”还有很长的路要走 。


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