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梁建章|专业当主播、业余写小说 携程“舰长”梁建章带着公司认真出圈( 二 )


“梁老板太拼了”“好好笑” ， 类似的留言在直播间滚动 。 疫情之下 ， 董明珠、郭广昌、罗永浩……众多的企业家被时代浪潮裹挟着走进了直播间 ， 而梁建章无疑是其中很“豁得出去”的一个 。
“我们（在直播上）的投入肯定远远超过其他企业的投入 ， 这也是我们的业态所决定的 。 一个企业可能也就是几种产品 ， 但旅游产品的内容是最为丰富的 ， 并且不断在更新 。 ”梁建章认为 。
做到这么拼 ， “当然辛苦” 。 梁建章坦言：“我们就尽量去结合当地文化和一些特色艺术表现方式 ， 趣味性、创造性地介绍这些旅游产品 ， 做一些有意思的尝试 。 ”对于这些新尝试 ， 他说他没有“包袱” ， 观众喜欢是最重要的 。
每周至少两三天的时间 ， 梁建章都投给了直播 。 未来 ， 他还会亲自直播带货多久呢？梁建章没有给出答案 ， 他似乎已乐在其中 ， “我自己现在还是比较有兴趣 。 这些优秀、有创造性的旅游产品非常值得向大家介绍 。 全球市场也正处在恢复阶段 ， 还有很多价格洼地 。 ”
21：30 ， 梁建章的第18场直播圆满结束 。 这场跨省份团队游恢复后的首场直播 ， 观看人数达431.5万 ， GMV（成交总额）达到了5716万元 。
不过 ， 梁建章这一天的工作并未结束 。 团队合影结束后 ， 他便走出房间 ， 前往拍摄下一周的直播宣传照 。
截至7月29日 ， 梁建章共计完成20场“BOSS直播” ， 总成交额超过11亿元 ， 其中海外带货金额超1亿元 。
看起来 ， 梁建章的“豁出去”值了 。
谈行业：不同旅游产品呈差异化复苏
“拼命三郎”梁建章享受着新角色带来的新鲜感 ， 但更多的原因还是形势所迫 。
面对疫情冲击 ， 旅游业首当其冲 。 2月份 ， 新冠肺炎疫情突发 ， 一时间大量退改票订单涌向各大OTA平台 。 各大平台跟着疫情态势和国家政策“奔跑” ， 不断更新升级退改保障机制 。
即使携程拥有数万名客服 ， 服务一时间也难以完全跟上咨询量 。 梁建章回忆说 ， 最困难时 ， 每天有几万张的机票、几千万的退款涌向携程 ， “携程也垫了不少钱 ， 所以损失还是非常大” 。
财报显示 ， 今年一季度 ， 携程补贴退订用户导致的损失共计12亿元 。 公司实现净营业收入47亿元 ， 同比下降42% ， 净利润则是亏损 。
业绩下降 ， 也反映在了携程的股价上 。 受疫情影响 ， 今年3月18日 ， 携程股价最低曾下探至20.10美元/股 。 较之这一谷底 ， 目前携程股价已有逾30%的恢复 。
“我们的股价还是处于比较低迷的状态 ， 这也正常 。 ”梁建章坦承 ， 欢乐的直播间背后 ， 是携程面临着的巨大压力 。 他说道：“一些国外航空公司本身可能出现资金问题 ， 产生部分坏账 ， 我们也承担着可能的资金风险 。 ”
3月开始 ， 梁建章和孙洁开始0薪；高管层也提出自愿降薪 ， 最低半薪 ， 直至行业恢复 。
对于底子厚实的携程来说 ， 这个冬天或许难熬 ， 但不至于威胁生存 。 截至2019年年末 ， 其账上还躺着近600亿元的资金 。 “我们现金储备比较丰富 ， 也得到了银行很好的支持 ， 但长远来说 ， 我们还是要靠自己造血 。 ”梁建章不无担忧地说 。
好在国内疫情得到了快速有效的控制 ， 停摆近半年的跨省份团队游在近期得以开放 。 “跨省游开放了！”孙天旭在7月15日的这场直播里 ， 至少重复了5遍这个好消息 ， 旅游人的喜悦之情溢于言表 。
梁建章预期 ， 下半年 ， 国内旅游市场基本能恢复至去年同期水平 。 “但这比我们原来的预期还是要差一些 ， 因为原来每年市场还会有10%甚至更高的增长 。 ”同时 ， 他认为 ， 不同区域、不同旅游产品会呈现差异化的复苏形态 ， “高端产品作为出境游的替代品 ， 会比往年有更好的表现 。 商务型、缺乏特色的产品 ， 表现可能就不如往年 。 整个旅游行业将更快速地向度假型、主题游乐园相关产品转型” 。


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