助力|助力中老年医疗难题 i康保百万医疗慢病版再发力( 二 )
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“保险、健康、医疗”金三角,科技打造健康保险生态圈
冯晗访谈中表示,在互联网科技探索和改革方面,保险公司更多应是用户价值的创新,坚持用户思维创造新需求 。
传统健康险想要在经营模式突破,必须要在原来单独的保险产品模块运营的基础上,探索以保险为核心,以健康和医疗为两翼的新型健康保障生态,面向互联网年轻客群构建新的互联网健康保险商业模式 。
“互联网健康保险的金三角生态应该由保险、健康、医疗构成,并且三者互为上漏斗,相互转化,相互促进 。 通过利用科技和互联网,平安健康险目前已解决服务难、赔付高、销售渠道窄、续保率低、用户交互低频等传统健康险行业的老大难题 。 ”冯晗进一步解释道 。
在产品创新方面,根据用户不同身份、不同时期的保险需求,平安健康险先后推出i动保、i康保等系列产品 。
其中i康保?老年医疗,这款70岁三高糖尿病均可投保的医疗险,满足了年轻互联网客群为高龄慢病父母投保的需求,老人实现病有所医,防止因病返贫 。 而i康保?百万医疗(慢病版)则解决了中青年慢性病人患者和家庭减轻沉重的经济负担 。
在健康产品创新方面,平安健康APP开创性地推出HRC健康促进计划,除引入健康管理、正向激励手段外,引入“健康信用”概念,鼓励记录血压血糖,睡眠情况以及体重等,每执行一项健康管理任务,客户都可获得相应积分 。
在医疗产品创新方面,说起保险理赔,用户槽点很多,其中最重要的一条就是麻烦的理赔经历 。 虽然符合理赔条件,责任明确,但整个过程让人费时耗力,精疲力尽 。 用户要挨个复印保险公司给的一连串资料,去医院复印住院的病例,开理赔分割单,各种盖章,各种填写身份证和银行卡资料等 。
冯晗介绍,在平安健康APP申请理赔,只需给票据拍照、上传,“可能走出医院,出租车还没打到,赔款就到账了” 。
保险行业互联网改革创新之路任重道远 。 平安健康险以服务用户为前提,始终不遗余力进行科技建设,现已在经营领域领先行业应用了人工智能、大数据、云计算等技术,未来,平安健康险还将继续秉承“保险+科技”的战略,继续深化创新发展 。
（责任编辑：李显杰 ）
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