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外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？( 二 )


与此同理 ， 我们看到小区门口翘着二郎腿、穿着白背心、摇着扇子和人唠嗑的大爷 ， 就默认他是小区门卫 ， “看门大爷”；站在大爷边上穿着白色衬衫、黑色皮鞋、胸前挂着名牌的 ， 很有可能是某个房产中介 。
外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？
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“我只是送外卖的 。 ”《喜剧之王》（1999）剧照 。
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最熟悉的陌生人 ，
就是最好的距离？
“刻板印象”当然存在很多问题 ， 会使我们在面对他人时忽视个体差异、先入为主 ， 以致难以对他人做出正确的评价 。 但是相较于它带来的便利 ， 它的问题在多数时候就被自然而然地忽视了 。 错判外卖员的性别或年龄 ， 好像并不会对我们的生活造成任何影响 。
换个角度来想 ， 我们之所以不愿放弃对外卖员或快递员的“刻板印象” ， 不愿意放弃“外卖小哥”这个称呼 ， 也许不是因为我们没有时间、没有机会去了解他们 ， 而是我们认为 ， 没有这个必要 。
虽然外卖员知道你一般几点吃饭、口味有什么偏好、能不能吃辣 ， 快递员知道你“双十一”买了多少快递、有多少消费能力、平时什么时候在家 ， 他们也知道你的姓名、住址、电话甚至不为人知的羞耻的网名 ， 但他们对你来说终究是“最熟悉的陌生人” ， 你不用知道他们的姓名 ， 不用记住他们的样貌 ， 更不必和他们有更多的沟通交流 。
如果走在路上 ， 有人和你打招呼：
“嗨 ， 你好 ， 我给你送过外卖 ， 你还记得我吗？”
想必你会大吃一惊 ， 之后脊背发凉 ， 感觉自己被冒犯到了 。 这是一种社交边界被打破 ， 或是私人空间被侵犯的不适 。
心理学研究发现 ， 任何人都需要在自己周围拥有一个能够把控的自我空间 ， 与他人保持一定的“社交距离” 。 这个社交距离可能是空间上的 ， 可能是行为上的 ， 也可能是信息隐私上的 。
曾经我们对这种社交距离的需求很小 ， 搬个板凳在村口小卖部一坐 ， 就能知道整个村子的家长里短 ， 坐火车和邻座一路聊天 ， 到下车时两人已经知根知底 。 但随着自我意识的加强 ， 我们对隐私和社交距离的需要也不断提高 。 越来越多“社交恐惧症患者”的出现 ， 以及对“精神芬兰人”式生活的推崇 ， 就是个中体现 。
拒绝知晓外卖员姓名 ， 就是一种保持社交距离的方式 。 一旦知道、并称呼某个人的姓名 ， 你就和他建立了某种社交联系 ， 下次再见时 ， 就必须要打个招呼 ， 哪怕再也不见 ， 这个名字也留在了心中 。 而对“社交恐惧症患者”来说 ， 这是极难跨越的一步 。
另一方面 ， 这也是我们从小所受“不要和陌生人说话”教育的延续 。 《纽约客》撰稿人马尔科姆·格拉德威尔曾在《陌生人效应》一书中提出“默认真实”的概念 ， 认为我们在面对陌生人时 ， 会先入为主地判定 ， 他对我们是诚实的 ， 从好的方面来理解对方的意图 。
外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？
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《陌生人效应》 ， [加拿大]马尔科姆·格拉德威尔著 ， 朱晓斌译 ， 中信出版社 ， 2020年7月 。
但是 ， 更符合当下社会情况的可能是一种“默认提防” ， 在不了解对方的情况下 ， 首先保持一种防备的状态 ， 不主动接近也不明确回绝 。 诸如“老人摔倒扶不扶”、“陌生人给的饮料喝不喝”等问题 ， 都是产生于这种“默认提防” 。
在这种情况下 ， 默默接过外卖员送来的外卖 ， 礼貌地说声“谢谢” ， 再转身离开 ， 就是最安全的状态 。 更有甚者 ， 因为害怕和外卖员的电话沟通 ， 提前发送短信 ， 让其把外卖放在门口 ， 不要敲门也不要打电话 ， 才能克服与人交流的恐惧 。
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打破“职业冷漠”的可能性
对于点外卖者而言 ， “相对无言”可能是一种舒适的状态 。 可是对于外卖员呢？


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