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外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？

同样被称为“小哥”的还有快递员 。 某电商平台甚至在快递站点贴上了圆滚滚的卡通“小鸽”作为吉祥物 ， 多数快递公司的官方寄件平台也默认使用了“快递小哥”的称呼 。 比起冷冰冰的快递员、配送员 ， 快递小哥、外卖小哥这样的叫法似乎亲切不少 。
然而 ， “快递小哥”意味着默认快递员的性别为男性 ， 但实际上女性快递员也并不罕见 ， 根据去年3月国内一家寄件平台发布的数据 ， 该平台的女性快递员超过了10% ， 把所有快递员称为“快递小哥” ， 就忽视了女性快递员的存在 。
对此 ， 还有细心的网友特意发微博向快递公司提出改进意见 。
外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？
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高温下 ， 外卖员的防晒方法 。 新京报摄影
仔细一想 ， 不难发现许多职业都有自己的固定称谓：司机师傅、看门大爷、保洁阿姨、护士姐姐……如果“快递小哥”是对女性快递员的性别歧视 ， 那“保洁阿姨”、“护士姐姐”是否也是对男性保洁员和男性护士的性别歧视？
也许 ， 这些职业称谓形成的关键不在于性别 ， 而在于我们的社交天性 。
撰文丨肖舒妍
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为什么是“外卖小哥”？
“外卖小哥”这个称呼 ， 其实包含了三个信息：首先 ， 他的职业 ， 或者说社会功能 ， 是送外卖；其次 ， 他的性别为男 ， 多半还比较年轻；最后 ， 被称为“小哥”还意味着这份工作不需要什么专业技能 ， 不像“师傅” ， 是对拥有专门手艺的工匠的尊称 ， 比如“司机师傅” ， 要知道 ， 在二十年前 ， 会开出租车和大卡车还是件了不起的事情 。
这也符合我们一提到“外卖小哥” ， 脑海中出现的形象：穿着黄色或蓝色工作服的精壮小伙 ， 皮肤晒得黝黑 ， 永远骑着一辆电动车 ， 能手提好几份外卖健步如飞 。
外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？
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外卖配送员与买家在交接 。 新京报摄影
但是 ， 真实生活中的外卖员都是这样的吗？根据某外卖平台于今年四月发布的配送员统计报告 ， 外卖员的平均年龄为31岁 ， 但40岁以上的外卖员超过了15% ， 同时女性外卖员的数量也在不断增加 。
我们脑海中的“外卖小哥”形象 ， 更多只是我们对这个职业群体的一种刻板印象 。
外卖|把他们统称为“外卖小哥”，暴露了我们怎样的社交天性？
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2019年初 ， “我妈妈是外卖配送员”的视频刷屏网络 。
“刻板印象”并非是个贬义词 ， 甚至多数时候都带有积极的意义 。 在人们没有足够的时间去了解某个个体的情况下 ， 就会通过他所属群体的一般特征来对他进行判断 。 在心理学上 ， 这能简化我们的认知过程 ， 节省大量时间、精力 ， 使人们迅速了解某人的大概情况 ， 有利于人们应对周围的复杂环境 。 而现有研究也表明 ， “刻板印象”在多数情况下 ， 有着中度乃至高度的准确性 。
例如取外卖时 ， 凭借对外卖员的“刻板印象” ， 我们一眼就能认出小区门口或是办公室楼下的人群中 ， 那个踩着电动车而来 ， 戴着头盔穿着工作服的人手中就有我们等待已久的午餐 。 我们也无需知晓外卖员姓甚名谁 ， 再考虑怎么开口称呼 ， 直接喊一声“外卖小哥” ， 就能确认上眼神 ， 顺利拿到外卖 。
而最初的“刻板印象” ， 通常来源于我们最开始接触的一两个外卖员 。 因为第一次、第二次给你送外卖的都是年轻小伙 ， 次数一多你也就默认了外卖员这个群体都是年轻小伙 ， 顺理成章地称呼他们“外卖小哥”了 。
如果一开始给你送外卖的几个外卖员刚好体型偏胖 ， 你也会形成“所有的外卖员都偏胖”的印象 。
“刻板印象”一旦形成就很难改变 ， 久而久之就成为我们贴在这个职业群体上的标签 。 某一次接到外卖电话时 ， 另一头响起女声 ， 我们可能会感到出乎意料 ， “原来也有女的‘外卖小哥’？”等到下一次再拿外卖 ， 心里默认的对方 ， 仍然是个年轻小伙 。


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