#新浪科技综合#辛有志直播多款商品退货率超35% 快手电商在自嗨？新浪科技综合2020-07-24 08:04:500阅
文章图片
图1/21曾被快手封杀的辛巴（辛有志）重回快手直播带货 ， 图源：辛有志官方<span id="usstock_WB"><a href=https://www.nuoha.com/news/view/"http://stock.finance.sina.com.cn/usstock/quotes/WB.html" class="keyword f_st" target="_blank">微博实锤！“快手一哥”直播多款商品退货率超35% 快手“隐秘电商”在自嗨？
作者/IT时报采访人员 徐晓倩 郝俊慧
来源/《IT时报》公众号vittimes
据《IT时报》采访人员观察 ， 辛巴7月19日最新直播中 ， 全场客单价最高的坚果投影仪单场销量为3884单 ， 但24小时后 ， 退货率高达35% ， 截至发稿时 ， 采访人员收藏的该商品淘宝页面显示销量仅为2520单 。
文章图片
图2/21同样是高客单价的小乔跑步机 ， 当日单场销量为7240单 ， 但隔天便只剩4513单 ， 退货率为38% 。 截至7月23日发稿 ， 销量还在继续下行 。
但是 ， 如果你错过这场直播 ， 在快手上便很难发现辛巴真实的销售情况 ， 一切蛛丝马迹都消失了 ， 没有直播回放 ， 没有商品链接 ， 没有快手小店 ， 这是一个只存在几个小时的直播场域 ， 这是快手家族“隐秘的电商江湖” 。
【#新浪科技综合#辛有志直播多款商品退货率超35% 快手电商在自嗨？新浪科技综合2020-07-24 08:04:500阅】然而 ， 平等、公开、透明是互联网时代的新商业秩序 ， 当各个快手家族GMV动辄过亿时 ， 快手需要明白 ， 这是“自嗨”还是真正的“破圈” 。
01
神秘的产品销量
辛巴直播带货的纪录一直被打破 ， 从上千万到1亿再到14亿……令人惊艳的数据背后是从未消失的质疑 。
“一些电商直播带货走的是钓鱼模式 ， 先组建一支刷单团队 ， 直播期间利用限时特惠吸引消费者下单 ， 部分产品的退货率能达到40% 。 ”职业打假人王海对辛巴动辄上亿元销售额始终持有怀疑态度 。
7月初开始 ， 《IT时报》采访人员持续跟踪观察辛巴家族的直播间发现 ， 35%的退货率非常普遍 。
7月1日 ， 辛巴徒弟蛋蛋直播 ， 当天公布的销售额是1.3亿元 ， 但很快 ， 退货率开始上升 。
下滑查看当天公布的蛋蛋直播战报 ， 图源：辛选
文章图片
图3/21以直播间客单价最高荣耀笔记本电脑为例 ， 蛋蛋完成该商品售卖时 ， 销量定格在3108台 ， 但几个小时后 ， 这个数字降到2041台 ， 截至发稿时 ， 数字变成1444台 ， 退货率高达53% 。
一副周大生耳环 ， 直播间销量为2472对 ， 截至发稿时的数据是1403对 ， 退货率为43% 。
文章图片
图4/21荣耀笔记本的直播间专享价是4499元 ， 如果按照3108台计算 ， 销售额差不多将近1400万元 ， 占当日战报的十分之一还多 ， 超过五成的退货率 ， 意味着700多万元GMV的“泡沫”被挤掉 。
从《IT时报》采访人员对两场直播的统计来看 ， 辛巴家族并未打破“直播性价比真香”的规律 ， 退货率超过30%的 ， 大多是客单价较高的非快销品和数码产品 ， 而美妆、客单价较低的生活用品、百元左右的小家电则退货率较低 。
“通常情况下 ， 10%左右的直播退货率是比较正常的 ， 尤其是大主播 ， 会要求商品的日销量超过1000单 。 ”MCN机构的招商人员卡伊告诉采访人员 。
电商流量助手平台壁虎看看记录了快手直播无数个辉煌的瞬间 ， 它与几大主播同步直播 ， 实时滚动的销售额占据了直播页面的主体 。
壁虎看看最新的直播数据停留在辛巴7月19日的直播 ， 7小时带货3.77亿元 。
文章图片
图5/21第三方平台监测的辛巴7月19日直播数据 ， 图源：壁虎看看“我们平台能抓取到主播直播期间小店的后台销售数据 ， 包括商品来自哪几大平台 ， 但是跟进后续销量变动的成本很大 ， 便不在我们的监测范围 。 ”壁虎看看内部人员表示 。
几大电商数据平台往往展示的是主播的带货能力 ， 退货率则处于盲区 。
02
消失的快手小店
难以溯源的并不仅仅是商品销量 ， 在快手 ， 一旦你错过现场直播 ， 那关于这场直播的一切信息 ， 可能最后都“消失”在网络中 。
“赶快点击小黄车 ， 我们很快就要下车了 。 ”
随着主播倒计时的拉响 ， 快手直播页面的黄色购物车消失了 。 也许是下车后无法捡漏的紧迫感 ， 梦瑶冲动地下单了第一款商品 ， 比淘宝官方售价低了10元 。
这是快手直播电商独特的模式 。
不同于薇娅的“上链接” ， 快手主播介绍完商品后的口号是“上车” ， 但同时前一款商品“下车” ， 小黄车里通常只有一两个链接 ， 这常常会让刚从淘宝来到快手直播间的买家们不知所措 ， “主播一晚上只卖一款商品吗？”
推荐阅读
- 古都正|中国千年古都正在崛起“硬科技”
- 小米科技|外媒曝光：小米新奇想专利让超广角拍摄不失真
- 职场女性|巾帼不让须眉：科技界又多了一位女掌门
- 【行走自贸区】线下逛线上购！来曹妃甸综合保税区体验不一样的“海淘”|【行走自贸区】线下逛线上购！来曹妃甸综合保税区体验不一样的“海淘”
- 【行走自贸区】线下逛线上购！来曹妃甸综合保税区体验不一样的“海淘”
- 服贸会|金融科技新成果集中“上新”服贸会，150家金融机构携手亮相
- 省属|赋予科研人员职务科技成果所有权 事关8家省属高校、科研院所
- 【行走自贸区】三亚崖州湾科技城：企业人才纷至沓来|【行走自贸区】三亚崖州湾科技城：企业人才纷至沓来
- 创新服贸|创新服贸 互惠共享 | 智能科技改变生活 服务贸易添新元素
- 创新服贸 互惠共享 | 智能科技改变生活 服务贸易添新元素