哈耶克：商业才是最大的公益
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商业才是最大的公益文：风灵 编：白格尔、kuang人类一面享受着发达的商业社会所带来的 ， 数千年历史上从未有过的富足安逸的生活 ， 一面痛骂着商业和商人 ， 以此为“政治正确” ， 以此占据道德制高点 。这种对商业的绝大误解 ， 如哈耶克所言 ， 是出于“一种原始的本能” ， 这种休戚与共和利他主义的本能只能适用于原始的小团体内 ， 而大社会秩序中的规则与把小团体结合在一起的本能直觉是相互冲突的 。哈耶克认为 ， 必须限制直接的利他本能 ， 才能让人类生存发展 ， 这是一个事关“生死存亡”的问题 。这或许难以理解 ， 但我们对商业和公益慈善稍加深入对比和分析即可发现 ， 正是基于表面利己的商业 ， 我们才能做到最好地服务于他人 ， 服务于全社会的共同利益 。商业 ， 才是最大的公益 。商业服务他人公益未必如此这里所谈的商业 ， 均是指基于自由选择的交换 ， 而非权力干涉下的垄断或强买强卖 。 那么显然 ， 在众多相竞争的选择中 ， 要让消费者选择某一商家 ， 高高兴兴地掏出钱来 ， 唯一的办法就是尽其所能满足消费者最迫切的需求 ， 唯有最能满足消费者的人才是最赚钱的人 。这就是我们平时常挂在嘴上的“顾客就是上帝” 。 商业活动归根结底是以消费者为核心 ， 由消费者来决定的 。商人既然是以营利为目的 ， 必然会以满足消费者为其最大的追求 ， 调动他所能采用的一切手段 ， 时时刻刻关注消费者千奇百怪变化多端的需求 ， 并据之调整行为 ， 提供相应的产品和服务 。因此 ， 也只有在商业模式下 ， 消费者才真正最受重视 ， 真正能得到最恰当的服务 。但免费的公益或慈善与此相反 。 既然是免费 ， 既然不要求从所服务的对象那里获取回报 ， 那么 ， 就是服务的提供者而不是被服务的对象处于中心地位 。
1.公益活动首先满足公益者自己的精神需求从事公益或慈善往往是为了满足自己的道德需求 ， 或者是为了实现自身既定的某种理想 ， 以此获得精神收益（包括我自己） 。所以 ， 其行动方式的设计通常不是以服务对象的各种需求为核心 ， 而是“我要去做什么事” ， “我想去做什么事” ， 等等 。哈耶克说 ， 我们日常生活中的大部分内容 ， 以及从事的大多数职业 ， 都很难满足内心深处那种直接行善的‘利他主义’愿望 。 公益或慈善提供了满足这种需求的途径 。同时 ， 商人是不自由的 ， 他时刻处于消费者的指挥棒之下 ， 要想自由地实现自己的理想 ， 也必然和商业营利的模式相冲突 。虽然从事公益或慈善之人也是出于自己的（精神）利益 ， 但人们基于利他的“道德”本能 ， 认为这种行为是高尚的、理想主义的 ， 而这提高了公益或慈善行为的收益 ， 鼓励了这种本能的扩张 。2.公益活动效率不高即使慈善家或公益人诚心实意地要“为人民服务” ， 但因为缺少了市场价格这一至关重要的信号 ， 他们缺乏指引 ， 不知道怎样做的效果才是最好 。人的需求是无限的 ， 而能满足需求的手段是有限的 。 公益或慈善常常面临需要帮助的人太多 ， 而手上的资源太少的窘境 。 这种窘境是必然的 ， 因为没有价格信号 ， 很难人为地为许多看上去都非常迫切的需求进行排序 。故决定该怎样服务最终还是取决于提供者 ， 而不是取决于服务对象 ， 以此方式行使 ， 本身就注定是盲目的、效率低下的 。
商业是任何公益事业的物质基础既然商业是财富之源 ， 那么需要消耗财富的公益事业必然要有商业作为物质基础 ， 这一点比较好理解 。 而其更为具体的表现为：1.商人是慈善家的最大来源这一点即使口口声声痛骂“无商不奸”的人也不得不承认 ， 因为他们同学聚会时也会找老板同学买单 ， 要办活动也会拉企业的赞助 ， 到了有什么天灾人祸 ， 更是点着名要各大企业尽一份“社会责任 。 ”进一步的追问 ， 为什么有许多商人愿意尽这样的“社会责任”？商人中当然也有一心向善 ， 怜贫济苦的“好人” ， 也有期望满足直接“利他“的道德本能的需求 ， 但这不是最重要的 。 最重要的是行善也符合成功商人的利益 ， 如果这是他的消费者或潜在消费者对他的要求 。商人可在提供有偿服务时 ， 附随地提供无偿服务 。 著名的 ， 比如说麦当劳肯德基提供的“公厕“ ， 解决了多少年来大城市里解决不了的如厕难问题；最近新闻又爆出这些24小时营业的连锁快餐店为流浪者免费提供栖身之地；随着科技的进步 ， 资源的丰富 ， 商人越来越多地提供成本较低的免费商品 ， 以取悦消费者和潜在的消费者 。 比如谷歌公司几乎所有的软件产品都是免费的 ， 其他的互联网公司也大体以免费为主 ， 这极大地改善了消费者的整体福利 。因为消费者希望自己选择的商家是有“社会责任感”的“有良心”的商家 ， 为了响应消费者的这种要求 ， 许多成功的企业或企业家在慈善活动中都十分踊跃 。 这在几次地震和其他严重自然灾害募捐时便可看出 。2.商业比慈善持久商业较之纯粹的公益慈善事业 ， 其最大优势在于商业具有自扩张的能力 。同样是服务于他人 ， 商业能为自身进一步的扩张提供资金资源 ， 但免费的公益不能 。 成功的商人 ， 也就是最能让消费者满意的商人 ， 必然是盈利的商人 。那么 ， 商人就有资源将这种成功的模式推广开来 ， 以服务于更多的人 ， 如果能取得更大的成功 ， 就可以扩展更广 ， 便如湖中的涟漪 ， 一圈圈地扩大 ， 直至最远的边界 。这就是哈耶克所谓的扩展秩序 。 在这一过程中 ， 商业规模扩大 ， 成本降低 ， 创新不断涌现 ， 消费者的体验得到更大改善 。 仔细观察那些改变了我们生活的产品或服务 ， 莫不如是 。但公益慈善不同 ， 公益慈善不能为自身的扩展提供必要的资源 。 消耗资源和免费服务之间的矛盾 ， 随着它规模的每一步扩大而日益突出 。事业愈要扩展 ， 这种压力愈大 。 同时 ， 由于没有利润和价格的信号 ， 公益组织主要依靠精神上的凝聚力 ， 评价和激励其员工存在困难 。哈耶克同意最低必要程度的公共救济 ， 使得吃不饱、穿不暖者能够吃饱穿暖 ， 并要求这些人首先要付出努力争取自食其力 。但哈耶克并不同意较高的公共救济 ， 只是认为民主社会里挡不住多数通过一些方案使得受救济水平趋于高于最低必要救济水平 。 他强调每个人在接受公共救济之前先要付出努力争取自食其力 。他支持大社会中应有大量无强制力志愿性组织发挥各种各样的作用 ， 自然包括慈善和互助 。他强调社会成员自组织搞真正的社会保险 ， 这种社会保险不同于国家统一的、以垄断方式提供保险 ， 可以是各种竞争性的、自组织的另类保险 ， 强调个人责任 ， 其形式则必然多种多样 ， 包括了私人、互助和合作保险 。穷人更需要的是商业对穷人而言 ， 因为其所拥有的资源很少 ， 如何最有效地利用这些资源是最大的问题 。 因此 ， 穷人更需要的是有效率的商业 ， 而不是低效的慈善 ， 这样 ， 才不会陷入“扶贫扶贫 ， 越扶越贫”的恶性循环 。
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