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效应圈层效应：理解消费主力95后的商业逻辑|周末读书


效应圈层效应：理解消费主力95后的商业逻辑|周末读书
本文插图
95后 ， 即“Z世代” ， 是移动互联网世界的“原住民” ， 在其成长过程中形成了各种不同的圈层 。 因为不能进入圈层 ， 越来越多商业巨头正在丧失“讨好”年轻人的能力 ， 面临流量变现难、转化率降低等窘境 。 实际上 ， 高GDP、低出生率的生活环境 ， 使95后生而享有远高于其他人的可支配资源。
通过20年持续研究 ， 作者总结出了95后圈层的6大特点：年龄包容性、在线化、低技术门槛、财富影响力下降、文化跨界和创意思维 。 无论是开发产品、制造话题 ， 还是吸引用户、创造市场 ， 只有读懂圈层 ， 才能找到符合95后市场的商业逻辑 。
托马斯·科洛波洛斯 ， “全球企业研究者先锋”之一 ， 哈佛大学、波士顿大学客座教授 ， 德尔福集团（Delphi Group）创始人 。 在过去20多年里 ， 他一直致力于商业和趋势研究 ， 并多次受到管理学大家彼得·德鲁克和汤姆·彼得斯的称赞 。 他认为95后圈层的形成是遵循着社会和科技的发展轨迹 ， 并预见性地提供了95后圈层的6大特点 ， 受到全球媒体的广泛关注 。
丹·克尔德森 ， 美国信息架构公司总裁 ， 他研究商业趋势和创新超过20年 ， 在医疗保险、金融服务、制药、零售、网络科技、移动商务和品牌创新等领域备受推崇 。 目前他与《财富》前50强企业合作 ， 开拓和建设企业内95后圈层文化 。
目录
第一章 遭遇Z世代——95后的崛起
第二章 年龄包容性
第三章 在线化：从“我”到“我们”
第四章 低技术门槛
第五章 财富影响力下降
第六章 文化跨界
第七章 创意思维：通向Z世代圈层的战术手册
摘要
我们的一个名叫林恩的好朋友 ， 最近分享了一个她两岁女儿茱莉亚的故事 ， 更好地说明了这一点 。 38%的美国儿童经常使用平板电脑产品 ， 茱莉亚就是其中之一 。 她常用的是苹果平板电脑 ， 并且管它叫“拍拍” ， 想要它时就像婴儿要奶嘴一样哭闹 ， 得不到的话同样会沮丧 。 茱莉亚很聪明 ， 她最喜欢的游戏是卡片配对游戏 ， 即通过触摸屏幕翻动卡片以找到配对图片 。 她会在配对成功时兴奋地大笑 ，并且不厌其烦地玩 。 这并不奇怪 ， 你可能见过你的孩子、孙辈、侄子、侄女等玩类似的游戏——甚至你自己也玩过 。
最近 ， 林恩有个新想法 ， 她找出了10岁的儿子在茱莉亚这个年龄时玩的真实版配对游戏卡片 ， 将“旧世界”的经验与茱莉亚一起分享 ， 期待她体会到用真正的卡片玩游戏的乐趣 。 林恩对这个想法很兴奋 。 当她摆出卡片时 ， 茱莉亚知道要玩这个游戏 ， 越来越高兴 ， 甚至开心地拍着手 。 可是林恩并不了解茱莉亚对游戏的预想 。
卡片整齐地摆好后 ， 茱莉亚伸手拍打卡片试图翻开 ， 但是翻不动 。 茱莉亚看上去很疑惑 。 她更加用力地一次又一次地拍打 ， 直到最后生气地挥动双手把摆好的卡片翻乱 ， 在她看来 ， 这个“拍拍” 明显坏掉了 。
在你认定茱莉亚的情绪崩溃仅仅是一个儿童被科技带离现实的可爱案例之前 ， 请先考虑这个事实 ， 即她所感受到的现实：对于茱莉亚来说 ， 物体具备某种行为能力 ， 可能最重要的一种行为能力就是与我们互动的智能处理能力 ， 不能做到这一点的事物就是坏掉了 。
我们认为在Z世代你可能会遇到茱莉亚面临的问题 。 同时 ， 你可能会很快列出茱莉亚的行为从哪些方面剥夺了来自现实世界的乐趣和惊喜 。 很快 ， 世代之间的差别就凸显出来 。
但是 ， 请等一下 ， 茱莉亚将来可能会成为你的顾客、你的员工、下一代伟大的企业家 ， 或者可能会成为你的老板 。 你可以想象到这个画面 ， 对吗？我们无法扭转或改变茱莉亚对这个世界运作方式的期待 ， 就像我们无法改变你认为苹果会从树枝掉到地上的想法一样 。 但是 ， 如果你要进入茱莉亚的世界 ， 就必须相信在某些情况下 ， 苹果会与我们讲话 ， 告诉我们什么时候可以吃掉它 。


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