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笔记侠|率先恢复增长，具有这3个特质的企业( 二 )


什么可以去弥补出口减少带来的增长空白呢？直接投资 。
举个例子 ， 中国的出口公司 ， 今后可能会更多考虑直接在客户市场进行建厂 ， 就近服务客户 。
这也适用于外企在中国的情况 ， 比如德国企业在中国已经有将近2000家工厂 ， 在新冠疫情之后 ， 德国企业可能会进一步加强在中国的投资 ， 建设更多的工厂 ， 扩大生产 ， 这样可以避免新冠疫情之后带来的运输成本问题 。
我们接着来看新冠疫情对数字化的影响 。
新冠疫情实际上并没有创造出这样一个大趋势 ， 但是客观上加速了各个行业的数字化进程 。
第一 ， 促进了电子商务的发展 。 因为我们不再到实体店去购物了 ， 而是在网上购物 。
第二 ， 外卖服务在中国已经相当发达 ， 但在欧洲其实并没有这么受到推崇 。 但是在新冠疫情的影响下 ， 越来越多的消费者选择使用送餐服务 。
第三 ， 原先的线下会议被移到了线上 。
其实很多人都吃感到有些沮丧 ， 虽然可以在家工作 ， 通过现代科技进行视频会议 ， 但是还是缺少人与人之间的接触 。
长期会对客群关系产生什么样影响 ， 卖家和买家之间会产生什么样的变化 ， 这都是有待观察的 。
同时 ， 由于新冠疫情在客观上改变了人们的工作方式 ， 有一部分工作方式会被保留下来 ， 可能有30%到50%的会议 ， 可能会被保留在线上 。
但是 ， 如何平衡虚拟的会议和面对面之间的会议 ， 如何找到这样的平衡点 ， 其实还需要我们不断的去试验 。
虚拟会议和真实会议非常不一样 。
笔记侠|率先恢复增长，具有这3个特质的企业
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在真实会议中 ， 你可以近距离接触对方 ， 快速捕捉他的表情和反应 。 之前我们在项目中进行了很多线下的面对面会议 ， 但是在疫情当中 ， 我们没有办法去面对面交谈 。
但是 ， 我们通过这次疫情也发现 ， 以前的工作方式可能不是最佳的 ， 我们其实也可以把部分会议放在线上 ， 正如我们今天所做的这样 。
之前我会经常飞到中国 ， 做30分钟或者45分钟的演讲 ， 对于听众来说 ， 他们可以近距离接触到教授 ， 但从环保的角度看 ， 是不是值得为了这样一个报告 ， 飞这么远 ， 产生这么多环境污染呢？
总的来说 ， 新冠疫情会对数字化推动很大 ， 今后我们如何去平衡虚拟会议和面对面的会议是有待时间的验证 。
第三 ， 在客户关系方面 ， 客户关系没有办法被完全的虚拟会议所取代 。
面对面的交谈还是非常重要的 ， 我们还是需要和客户在业务之外有一些交流 ， 这对于长期的客户管理来说是非常重要的 。
为了维护一个长期的 ， 可以持续的客户关系 ， 其实还是需要脱离虚拟环境 ， 有近距离的接触 。
所以 ， 我们还是需要在尽可能的情况下和客户保持近距离接触 。
杨一安：在新冠疫情当中 ， “隐形冠军”是否有更好的机会 ， 它们是否能够更早的从疫情当中摆脱出来 ， 回到原来的增长轨迹上？
西蒙：如果我们去观察历史 ， 在2008年 ， “隐形冠军”确实比其他企业更早脱离疫情 ， 经济危机其实使得“隐形冠军”变得更强 。
为什么有这样的情况出现？
有两个原因：第一 ， “隐形冠军”的利润率高 。
“隐形冠军”的利润率是一般企业的3倍以上 ， 同时它的自有资金的比例也非常高 。 所以 ， 当出现危机的时候 ， “隐形冠军”由于财务上更稳健 ， 所以能更好抵御疫情带来的负面影响 。
影响利润的最重要的杠杆是定价 ， 我们在说定价的时候 ， 需要关注定价和价值的影响 ， 更准确的说是客户体验的价值 。
“隐形冠军”会更多地聚焦于给客户提供更好、更多的价值 。 同时 ， 他们在定价方面会做一个配称 ， 在提供好价值的同时 ， 要求一个相对溢价 。


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