|创新DTC直营模式，「xixilab」打造可负担的牙齿矫正服务
提到“美式微笑” ， 你首先会联想起什么？除了唇角以标准角度舒展开 ， 还离不开一口整齐的牙齿 。 随着社交媒体深入我们的生活 ， LinkedIn上的职业画像、朋友圈和Ins里的生活图景 ， 都在激励人们改善口腔健康状况 ， 亮出微笑和皓齿 ， 展现自信、亲和的形象 。
xixilab就是一家服务中国市场的口腔健康企业 。 xixilab主要利用3D口腔扫描和AI建模技术 ， 应用结合中国市场实际的DTC（Direct To Consumer：直接面向消费者）直营模式 ， 提供了远低于目前市场价格的隐形牙齿矫正方案 。 目前xixilab已经在上海和香港有相关的业务运营 。 据悉 ， 经过两年的业务积累 ， 目前xixilab的商业模式已经积淀成型 ， 接下来将在更多中国城市推广业务 。
据平安证券去年的一份口腔专题报告 ， 2017年 ， 我国共有口腔患者6.94亿人 ， 基数庞大 。 然而每百万人拥有牙科医生数量仅137人 ， 远低于欧美发达国家 ， 也低于邻近地区日本的840人、韩国的590人 。 报告认为 ， 随着人均收入的迅速增长 ， 我国口腔行业将迎来爆发期 。
具体到牙齿矫正业务上 ， xixilab认为 ， 照外国经验、我国潜在隐形矫正案例应该为每年1200万例 ， 需求庞大 。 xixilab创始人Lucas Englehardt（刘凯）还发现 ， 中国的牙齿矫正平均花费是美国的两倍 ， 在中国的隐形矫正需要花费更多的费用和精力 。 因此 ， 市场行情是一方面需要更多牙科机构入驻 ， 另一方面 ， 中国消费者需要能够承受的价格解决方案 。
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xixilab所提供的隐形矫正服务 ， 相比目前市面上的隐形牙套在价格上有了大幅度降低 。 据xixilab调查 ， 目前市面上的隐形牙套方案动辄4万甚至更多 。 而xixilab因其创新的直营商业模式 ， 很好地控制了成本 ， xixilab矫正服务全程需要1.8万人民币 ， 价格透明 。
相对于传统的钢丝牙套 ， 隐形牙套在视觉上存在感较弱 ， 不影响牙齿美观 。 在吃饭的时候可以摘下、避免食物残留 ， 刷牙时也不会像传统的钢丝牙套妨碍清洁 。 在材质上 ， xixilab所选材料经过FDA（美国食品药品监督管理局）认证的进口材质 ， 具有抗裂、抗染的优秀性能 ， 其合作的口腔实验室经国家药品监督管理局许可 ， 拥有20年成熟生产经验 。
在业务流程上 ， xixilab收到顾客线上预约后 ， 会在合作门诊进行首次的线下矫正评估及X光片检查 。 经过取模或者口腔扫描 ， 得到顾客的具体口腔精细构造 。 再经过数字化建模 ， 设计 。 xixilab国际化医生团队会根据各项数据定制专属的矫正方案 ， 期间顾客可以通过3D动画直观预见牙齿在未来的矫正变化 ， 方案确认后 ， 定制牙套将被生产寄送至顾客家中 。 顾客收到牙套后 ， 根据周期佩戴相应牙套 。
在传统的隐形矫正过程中 ， 顾客需要定期去诊所复诊 。 xixilab创新地采用了远程的方式 ， 由旗下的国际化牙科团队提供专业的牙齿状况跟踪服务 。 远程方案既能省去频繁访问诊所的花费 ， 同时大大节省了顾客往来诊所的时间 。 此外 ， 在国际化专业团队的监督下 ， 能保证牙齿矫正过程的健康有效 。
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在商业模式上 ， xixilab主要采用根据中国市场改良的DTC模式 。 Lucas提到 ， 美国的DTC模式牙齿矫正的整个流程均通过远程完成、不需要去线下诊所 。 而在中国 ， 许多消费者没有定期看牙科的习惯 ， 因此牙齿健康状况有待全面的检测 。 考虑到这个因素 ， 在牙齿矫正方案开始前 ， xixilab会安排顾客到合作的线下门诊进行全面的牙齿检查 ， 确定顾客的牙齿健康状况 。 曾有顾客在X光检查过程中发现了暗藏的智齿 ， 并在合作诊所采取了进一步处理措施 。
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