北京SKP商场拒外卖员进入引热议，三个问题还有待讨论( 二 )

2026-10-05

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北京SKP商场入口处，张贴着关于外卖员取餐点的提示。新京报采访人员徐美慧摄

一名商场安保人员介绍，商场按照商户楼层及区域分配，固定哪家餐厅在哪个点位取餐，在两个员工通道门口和一个靠近地铁站的出口，设置了三个专门的外卖员取餐点位。

商场一名工作人员向采访人员表示，商场的取餐模式一直都是这样的，在疫情之前便是如此，即设有外卖员的专门等候区，外卖员到达商场后跟商户联系，由商户将餐食送到楼下。若干名商场安保人员也向采访人员证实了此事。

一名商场地下一层的餐饮商户工作人员告诉采访人员，商场此前便有相关规定，外卖订单由商户统一送到商场外的指定点位。 “这种方式对我们商户而言没有什么特别的好或者不好。不太方便的地方可能是我们需要折腾一下，把餐食送到外面；这样做的好处大家也都能理解，就像现在疫情防控期间，能够降低不少风险。 ”

针对商场工作人员是否必须走员工通道进出这一问题，该工作人员给予了肯定的答复。她称，根据商场的规定，其作为商场工作人员进出商场必须走员工通道。 “这个是我们行业的规定，商场的工作人员都要这样，包括我们下班的时候要检查自己随身携带的包，确认无问题之后才可出去。 ”

一外卖员自述曾因进商场取餐被保安报警

一名在商场外等待取餐的外卖员向采访人员表示，由于其之前接过该商场的外卖订单，了解该商场的相关规定。 “对我们来说肯定是不方便，因为要等的时间相对较长一些。毕竟商家不是一单一单将外卖送下来，而是一批一批送，这会增加我们的等待时间。 ”该外卖员表示，其今天这个订单已经等待了大概20分钟。

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