|「盲盒」为什么让人上瘾？( 二 )

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1. 触发（Trigger）
用户的“上瘾”源于习惯，习惯是大脑借以掌握复杂举动的途径之一。
神经系统科学家指出，人脑中存在一个负责无意识行为的基底神经节，那些无意中产生的条件反射会以习惯的形式存储在基底神经节中，从而使人们腾出精力来关注其他的事物。
当大脑试图走捷径而不再主动思考接下来该做些什么时，习惯就养成了。
而习惯养成的背后，均始于某个触发点，其分为外部触发和内部触发两种：
1.1 外部触发——让产品获取用户认知
盲盒之所以流行，离不开线下、线上多渠道品牌及商品曝光，快速占领用户心智。
根据百度百科显示，截止2019年12月31日， POP MART在国内33个一二线城市主流商圈开设114家线下直营零售店，在57个城市开设825台机器人商店。
同时，移动互联网的繁荣也成了盲盒爆发的催化剂， POP MART不仅在微信、抖音、微博、天猫、小红书等主流电商、社交平台开店推广，还专门打造了自己的“葩趣”社交电商平台，让用户在平台上分享故事、结识朋友。
盲盒商品的设计也着实让人心动，卡通纸盒外包装，里面放的是各种萌哒哒的玩偶，玩偶造型可爱、制作精美，激起各种少女心。
1.2 内部触发——让产品与用户思想、情感上发生关联
盲盒营销背后是对消费者心理的深刻洞察，利用消费者的好奇心、收集癖，让消费者上瘾。
有消费者直言：“盲盒就是一种精神寄托。 ”
由于盲盒玩偶设计直戳人心，加上各系列产品风格独特带来的新鲜感，很容易激发用户的购买欲。而购买采用“盲抽”的形式，更具神秘感、惊喜感，这种未知的诱惑和猎奇心理吸引人们去尝试购买。
当你购买并打开盒子后，发现它并不是你想要的那款玩偶，心理瞬间产生的失落和不甘，也会促使你再试一次。
2. 行动（Action）
行动就指培养用户上瘾的行为，一个让人上瘾的产品，首先要让用户尽快地采取行动，即上瘾的第一步行动。
我们通过福格行为模型，来理解用户的行为原理：
行为 = 动机 x 能力 x 触发

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2.1 动机
动机决定是否愿意采取行动，而人类的行为通常受三组核心动机影响：

追求快乐，逃避痛苦；
追求希望，逃避恐惧；
追求认同，逃避排斥。

而盲盒也正是激活了用户的这些行为动机：打开充满神秘感的盲盒，得到自己心仪的玩偶，获取快乐；拿起盲盒摇一摇，期盼它就是自己想要的那一款，心怀希望；朋友圈分享所拥有的盲盒，大家纷纷点赞，获得认同。
2.2 能力
使用产品需要能力的高低，能力衡量采取行动的成本，越简单的操作，越容易完成。
我们通过影响任务难易的6个要素来看盲盒如何让用户入手的：