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数字|数字经济 新零售的新机遇( 三 )


“我们需要重新认识新零售 。 ”中国人民大学重阳金融研究院副研究员王鹏在接受《经济》杂志、经济网采访人员采访时表示 ， 新零售的模式并不是指形式新或模式新 ， 更多地需要从多个维度来理解：从技术端的角度来看 ， 新零售指的是企业以互联网为依托 ， 通过先进技术手段 ， 对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造 ， 进而重塑业态结构与生态圈 ， 并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。 通俗地说 ， 新零售更多是通过信息技术的方式来连接供给端和需求端 ， 进而改善服务 。
目前市场上许多电商平台将数字经济作为深度布局的重要方向 ， 并且把数字经济看成是深入人们生活各个方面的触角 。 所谓的赋能 ， 其实就是在对传统的B端进行数字化改造 。
王鹏认为 ， 如今的互联网电商更多是单向运作 ， 针对电商平台本身的操作管理 ， 提供销售、物流及其他虚拟性服务 。 只不过这些改造和升级表现成大数据、云计算、区块链、人工智能等不同的方式 。 “传统O2O模式＋大数据＋传统零售＝线上＋线下＋物流＝新零售 。 ”
“从服务心理的角度来看 ， 新零售避免了传统的大规模、大商场的销售形式 ， 更多地满足消费者对于个性化、定制化的服务需求 。 总体来看 ， 新零售其实是在技术发展的背景下 ， 适应满足了新兴社会需求 。 ”王鹏如是说 。
打开新基建魔盒
新冠肺炎疫情突然到来 ， 将电商直播这把火烧得更为热烈 。 前有网红直播销售“口红”这类小件快消品 ， 后有明星、主持人加入直播阵营 ， 如今依靠线下销售为主的企业 ， 在线下渠道受阻的情况下 ， 开始了线上直播营销的尝试 。
4月24日 ， 珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁董明珠直播首秀开启 ， 亲自带逛格力科技展厅 。 与此同时 ， 罗永浩也开始了第4次直播带货 。 继6月1日创下65.4亿元新高后 ， 董明珠直播带货又一次获得突破 ， 618直播创下102.7亿元“战果” 。 事后董明珠表示 ， 经销商尝试过直播带货后 ， 增加了信心 ， 改变了过去的传统思维 。
自罗永浩入局之后 ， 企业直播带货势头愈演愈烈 。 携程创始人董事局主席梁建章、网易CEO丁磊、百度董事长兼CEO李彦宏等 ， 纷纷现身多个直播平台 ， 拿下了亮眼的带货成绩单 。
直播带货的火热预示着新零售商业模式的多元化体现 。
上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽在接受《经济》杂志、经济网采访人员采访时表示 ， 直播带货对线上消费确有促进作用 。 对疫情期间线下冷清的销售 ， 直播非常好地脱离“场”这个要素 ， 实现人货匹配 。 这一新的销售形式有益于新零售发展 ， 对经济也有利好 。 然而这块市场如火如荼的发展也会带来一些乱象 。 因此 ， 相关部门应该一手抓促进 ， 另一手抓标准、规范 。 比如 ， 主播是亟待开发职业认证的行业 ， 需要规范直播的职业行为 ， 约束职业道德 。
消费成为下一阶段经济发展的强劲动力是社会共识 ， 新零售的崛起有时代的推力 ， 但想要长远发展 ， 必须要掌握正确方法论 。
李勇坚表示 ， 新零售要开放发展思路 。 对平台企业以及商户而言 ， 一要从流量运营思路向B端商户效率提升思路转型；二要从消费资源汇聚向生产资源智能调配转型；三要从封闭运营向资源开放转型 ， 实现“新零售”全生态的互动与互通 。 整体而言 ， 在利用数字化技术赋能商家、大数据分析用户需求等方面 ， 仍有较大的提升空间 。 这些需要平台企业、商家等方面共同努力 。
“从政策视角来看 ， 重点要放在如何放松管制方面 。 ”李勇坚表示 ， 对“新零售”而言 ， 重点不是流量红利的收割 ， 而是新基础设施建设 。 因此需要政府在政策方面有着更大力度的支持 ， 加快新基础设施建设 ， 满足“新零售”对技术创新的需求 。 这一类新基础设施不但包括硬件 ， 如5G、智能物流设施、物联网等 ， 更包括各种软件、服务平台等 。 软件应该由各种“新零售”平台积极开发 。 又如 ， 无人配餐车、智能配餐柜、智能快递柜等设施 ， 对新零售发展有着重要意义 。


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