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线上线上贷签：“住”行业的“云端”拐点

疫情之下 ， 并非全是危机 ， 逆风前行 ， 亦见风口 。
当“大门不出、二门不迈”成为公众普遍的生活状态 ， 人们的生活方式开始全面“云端”化 ， 产生的涟漪效应也折射到各个行业上 ， 催生着产业的迭代升级 。
生鲜“到家”、无接触配送、在线会议、在线教育……一个个行业迎来了在线化、云端化的拐点 。 在“住”的领域 ， 贝壳找房的线上贷签3.0产品“线上核签室” ， 正通过克服疫情带来的困难和行业固有的痛点 ， 重构着二手房交易模式 ， 打造着属于“住”行业的“云端”拐点 。 对于公众来说意义非凡的购房行为 ， 也正在悄然发生着模式变化 。
痛点的破解者
走在行业前沿的引领者 ， 往往也是对行业痛点理解最深刻的感悟者 。 2019年,贝壳平台完成二手房交易总量47.9万单,其中商业贷款29万单,占比61% 。
海量的交易中 ， 包含着海量的“痛点”：一次正常的二手房交易,贷款环节是最消耗人精力、体力与智力的环节 。
首先,买方需要提前在网上或者银行征信查询点查询征信情况,并一次性准备齐全所有贷款所需材料 。 然后 ， 经纪人要协调买卖双方的工作日时间,共同前往交易中心 。 在经纪人的协调下,买卖双方还需要再次前往银行正式录入信息,并签署贷款合同 。 整个环节跑下来费心费力 。 如果稍有差池 ， 则需要重复往返多趟 。
疫情发生后 ， “碰面”不仅仅是一种费心费力的行为 ， 更成为一种“奢侈”的行为 。 对二手房交易来说 ， 贷款面签环节面临着重重困难 。
拨开云雾见月明 。 和很多行业一样 ， 在线化也是拨开二手房交易行业“云雾”的利器 。
自成立以来 ， 贝壳一直通过建数据、建系统、建标准推动交易的高效可控与标准化 。 2019年下半年起 ， 贝壳陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约等功能 。 此番上线的视频贷款签约工具“线上核签室” ， 则帮助贝壳逐步实现了房产交易服务线上化的全闭环 。
把复杂的东西简单化 ， 正是一款产品革命性意义的价值所在 。
对于交易各方来说 ， 通过“线上核签室”进行线上核签的流程极为简单 ， 好处也显而易见：各方协调一个合适的时间,进入贝壳线上核签室操作界面,交易管家开场介绍参与人员和面签流程 。 买卖双方填写信息、上传及确认,银行客户经理调取买方征信记录,确认资质及贷款信息 ， 双方即可完成贷款资料的电子签约流程 。
由于贝壳交易服务中心已与工行、农行、中信等13家银行实现系统直联 ， 实现了贷款办理进度的线上传递与交互可视化 ， 客户还可以在签约后实时查看交易最新进程 ， 了解后续业务进展 ， 关键节点也会收到短信提醒 。 线上贷签不仅省去了客户路程往返、现场资料收集及审核的时间 ， 还避免了线下多方时间的协调 ， 打破了空间的壁垒 ， 冲破时间的限制 ， 让交易流程变得简单快捷 ， 提升了交易服务的效率与体验 。
趋势的引领者
绝不要把这款工具视为应对疫情的临时之举 。
因为疫情形势的复杂化和疫情防控的常态化 ， 公众的“云端”生活方式正发生很多根本性的变化：“到家业务”诞生至今已有五六年 ， 一直不温不火 ， 因为疫情 ， 其接受度空前提高；直播带货并非新近出现 ， 因为疫情 ， 它给电商格局带来了重构的可能；在线会议应用在许多人手机中沉睡多年 ， 因为疫情 ， 变成了一款“日活”应用……一系列变化背后 ， 是公众对于众多场景线上化接受程度的明显提升 。 可以说 ， 疫情使得线上对线下场景的替代加速实现 ， 许多过去要在线下实现的业务场景 ， 未来将在线上常态化运行 。
二手房交易领域也不例外 。
过去 ， 对于二手房交易来说 ， 线上产品运行最大的难点不在技术 ， 而在用户的惯性意识 。 二手房交易是低频业务 ， 这就导致用户很难通过频繁使用体验线上工具的优势 。 此外 ， 交易各方对于安全的要求也使得用户心态普遍保守化 。


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