星巴克的大门,为什么总是很沉?丨【勺子深荐】( 三 )
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星巴克吧台内的地垫
除此之外 , 也要提前联系好随时可以上门维修的公司 , 别等到水在吧台漫出来的时候 , 才开始手忙脚乱 。
04
简单的出品 , “一个转身”内完成
吧台 , 是一家门店的核心 。
星巴克的客流量普遍比较大 , 但点单的等待时间并不长 , 出品的效率很高 。
这有一部分就归功于吧台的设计 。
通常 , 星巴克将制作简单、不费时间的产品 , 放在点单区附近 , 由点单伙伴完成制作 。
比如糕点柜、滴滤咖啡机和热水机 , 都在这个区域 , 顾客如果买了糕点、滴滤咖啡或者热茶 , 点单的伙伴一个转身就能完成并奉客 , 极大减少了顾客等待时间 , 提升顾客体验 。
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可以快速出品的 , 设计在“一个转身”的范围内
蜜雪冰城、肯德基的门店 , 也会把冰淇淋放在点单区旁边 , 店员回身就能把冰淇凌做好 。
别小看这“一个转身”的效率提升
, 它能有效减少顾客等待时间 , 借此拉动此产品的销量 , 提升门店效率 。
05
吧台定点储物 , 空间时间都节省
吧台饮品制作区域 , 也有提升效率和空间利用率的办法 。
星
巴克在前吧台下方 , 以及后吧台上方 , 都制作了大量的柜子 , 最大限度预留里储存空间 。
同时 , 星巴克会把吧台上需要的物料 , 定点放在其正下方或正上方的柜子中 。
这样在物料使用完毕后 , 门店伙伴可以在最短的距离内拿到新的补给 , 极大减少了动作浪费 。
吧台内部空间也是一门学问 , 星巴克吧台内部空间宽度一般在1.2~1.5m 。
这个宽度设计 , 前后吧台伙伴在同时制作饮品时 , 既不会因为太挤而“打架” , 也不会因为太远不便于转身拿东西 。
06
挪不走的承重墙 , 星巴克这样利用
星巴克不会放过每一个可以用来彰显品牌调性的“潜在装饰区” 。
首先 , 每一面墙都可以是一个讲述者 。
咖啡豆的种植、咖啡的冲煮、星巴克品牌历史以及与当地文化的结合 , 都可以以手绘、照片甚至刺绣等装置艺术呈现给顾客 。
其次 , 门店里挪不走的承重墙、承重柱 , 也可以变成“招牌” 。
下面这家星巴克臻选门店 , 将承重柱做成黑色金属质感 , 与臻选门店的黑色相呼应 , 提升高级感 , 并手绘了咖啡豆的介绍 , 与品牌内核相呼应 。
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把承重柱变成一个展示品牌的空间
眷茶的一家店 , 则将承重柱和自己品牌的情怀路线做匹配 , 保留了其最原始的水泥颜色 , 并在柱子外安装了一层旋转的木架 , 用来陈列自己的杯子、当季主打的产品图片 , 一下子就能加深品牌记忆 , 成为值得打卡的照片墙 。
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