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人与人之间最大的差距，不是什么情商和智商，而是……

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大英图书馆建了一栋漂亮的新楼 ， 准备整体搬迁过去 。
但你知道 ， 书多重啊 ， 还这么多 ， 搬家是非常大的工作量 。
有人估算 ， 做这件事要花350万美元 ， 好大一笔钱 。
请问 ， 如果你是馆长 ， 怎样才能用尽量少的钱 ， 把海量的书搬到新馆去？
雇更便宜的人吗？
发动所有员工及其家属？
要求新馆建设者承担这个义务？
在“搬书”这个固有的思维模式下 ， 可能很难找到更好的方案了 。
人与人之间最大的差距，不是什么情商和智商，而是……
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那顶级优秀的人 ， 会怎么办呢？
有位年轻人对馆长说：“我来帮你搬 ， 只要150万美元 。 ”
年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起 ， 大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书 ， 条件是从老馆借书 ， 去新馆还书……”
年轻人从“搬书”的思维模式 ， 转换为“还书”的思维模式 ， 最终只花了不到一半的资金 ， 就完成了这个看似不可能完成的任务 ， 自己也成了百万富翁 。
2
周日清晨 ， 纽约地铁里 ， 乘客们安静地坐着 。
这时上来了一位带着几个孩子的男子 ， 孩子们一上来就四处奔跑 ， 撒野作怪 ， 而这个男子坐下来 ， 就像没看见一样 。
大家非常不满 。
你也终于忍无可忍 ， 对他说：“先生 ， 可否请你管管你的孩子们？”
故事讲到这里暂停一下 。
问问自己：你忍无可忍的思维模式是什么？
是每个熊孩子背后一定有一个熊家长吗？
那人抬起眼来看你 ， 仿佛如梦初醒般地轻声说：
“是啊 ， 我想我是该管管他们了 。 他们的母亲一小时前刚刚过世 ， 我们刚从医院出来 。 我手足无措 ， 孩子们大概也一样 。 ”
这不是故事 ， 这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历 。
这本书卖了近3000万册 ， 史蒂芬也被评为对美国影响最大的25个人之一 。
史蒂芬在书中说：“你能想象我当时的感觉吗？”
史蒂芬瞬间怒气全消 ， 非常自责 ， 同情与怜悯之情油然而生：“啊 ， 原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？”
有时候 ， 错的不是世界 ， 错的 ， 是你理解世界的思维模式 。
所以 ， 当遇见不愉快的人和事 ， 普通人可能会选择抱怨和不理解 。
那顶级优秀的人呢？
他们不会随意评判别人 ， 他们会站在对方的角度去思考 ， 他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？
顶级优秀的人 ， 会选择站在对方的角度 ， 去理解他 。
3
我在微软上班的时候 ， 公司提供午餐和晚餐 。
吃午餐的人一般比吃晚餐的要多 ， 毕竟不是人人晚上都要加班 ， 所以做午餐的供应商利润更高 。
只不过有时候 ， 午餐做得很糟糕……
怎么办？派人和他说不要偷工减料 ， 盯着他好好做？
隔一段时间换个大厨？要求他们更新菜谱？
这些办法 ， 微软都没用 。
微软想出了一个制度：
1.选两家供应商 ， 一家提供午餐 ， 另一家提供晚餐；
2.每三个月做一次满意度调查 ， 看员工们是喜欢午餐还是晚餐？
3.如果喜欢晚餐的多 ， 午餐、晚餐的供应商交换；
4.如果连续六个月 ， 午餐都胜出的话 ， 更换晚餐供应商 。
自从这个制度开始实施 ， 那些表示“自己已经做得很好了”“换口味 ， 成本就要大幅提高”的供应商 ， 很快就能提供比原来好得多的服务 ， 员工的满意度也大大提升 。
这就是顶级优秀的人想出来的办法 。
面对这个问题 ， 普通人的思维模式 ， 是要求供应商提高餐品质量 ， 不行我就换掉你 。
而顶级优秀的人 ， 他们的思维模式是：引入竞争机制 ， 让竞争代替人工 ， 去监督供应商 ， 提供更好的服务 。
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好了 ， 举了这么多例子 ， 那我们怎么才能成为 ， 或者至少靠近顶级优秀的人呢？
怎么才能像他们一样 ， 四两拨千斤地解决问题呢？
你需要转换自己的思维 。
思维转换 ， 就是改变你理解这个世界的方式 。
如果我们只想发生较小的变化 ， 那么专注于自己的态度和行为就可以了 ， 比如把杯子倒空 。
但如果你想发生实质性的变化 ， 那就需要“思维转换” ， 可能连杯子都要换掉 。
怎么转换？
我给你两个建议 。
第一个建议：多读书 ， 多交友 ， 多旅行 。
每本书 ， 都是一套“思维模式” 。
读的书越多 ， 就会理解越多不同的思维模式 ， 越有助于打开“思维转换”的开关 。
建议每年至少读20本书 ， 并做笔记 ， 有志气的人 ， 可以考虑读50本以上 。
每个人 ， 也是一套“思维模式” 。
认识的人越多 ， 你会越理解自己“思维模式”的局限性 。
建议：不要独自吃午饭 ， 只要名单上还有人 ， 一个人吃午饭就是可耻的 ， 你损失了理解别人思维模式的机会 。
旅行 ， 也能给你巨大的帮助 。
有次我在美国的商场里买了样东西 ， 标价83美元 。
我拿了一张100美元 ， 和3张1美元 ， 一共103元 ， 递给了售货员 。
那个售货员一脸茫然 。
她把3美元还给我 ， 说不需要 。
然后把商品递给我 ， 说：“83 。 ”
接着一张张钞票数给我 ， 说：“14 ， 15 ， 16 ， 17 。 ”
我立刻理解了她的思维模式：你给我100元 ， 我将商品给你 ， 并找给你17元 。
我的思维模式是：我给你103元 ， 商品83元 ， 减下来你找我20元 。
她居然不理解我的思维模式 ， 我也没用过她的思维模式 ， 但我们各自幸福生活了几十年 。
想要打开“思维转换”的开关 ， 你要读万卷书 ， 行万里路 ， 也要阅人无数 。
第二个建议：把自己放进别人的鞋子里 。
每次与人争论 ， 都是特别好的练习“思维转换”的机会 。
试着用对方的观点说服自己 。 也就是：把自己放进别人的鞋子里 。
张伟俊是中国第一位私人董事会教练 。
有一次 ， 他受邀主持了一场企业家辩论会 。
这些平常在自己公司说了算的企业家们 ， 谁能服谁？越辩越激动 ， 我看差点就打起来了 。 张伟俊叫停辩论说：“下一个环节是 ， 交换观点 ， 辩论继续 。 ”
当时所有人都傻了 。
稍微停顿后 ， 大家又唇枪舌剑起来 ， 开始帮对方自圆其说 。
这对在场的几百位企业家 ， 都是深刻的一课 。
把自己放进别人的鞋子里 ， 你才会明白 ， 你过去捍卫的不仅仅是自己的观点 ， 还是自己的尊严 。
因为思维模式的不同 ， 同一件事 ， 不同的人做 ， 效果会截然不同 。
有时候 ， 你不理解这个世界 ， 错的可能并不是这个世界 ， 而是你理解世界的思维模式 。
普通人改变结果 ， 优秀的人改变原因 ， 而顶级优秀的人改变模型 。
【人与人之间最大的差距，不是什么情商和智商，而是……】希望我们都能成为 ， 自己心目中那个顶级优秀的人 。


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