钛媒体|一名坚持内容付费的消费者，每月娱乐支出多少钱？( 三 )
可以看到 ， 三大平台一直以来进行了许多“曲线救国”的提价尝试 ， 比如电视会员单列一栏 ， 价格和普通VIP费用相差一倍以上 ， 这在海外并无先例；再比如爱奇艺的分层会员尝试 ， 星钻VIP和黄金VIP的价格同样差了超过一倍 ， 数列差同样要大于海外；尝试超前点播等细分场景的提价 ， 也处于摸着石头过河的状态 。
而用户的负面反馈 ， 一方面是因为对提价天然的抵制；另一方面 ， 平台也需提升服务意识 。
或许可以参考Netflix ， 目前已经进行过4次提价 ， 并未影响用户的持续增长 。 每次提价时 ， 首先会对用户进行提前提醒 ， 其次 ， 已经购买会员的用户 ， 在未来两年依然可以享受原有订阅价格 ， 从而实现了既有用户最大限度的留存 。 而这一举措的关键在于对用户心理的敏感体察 。
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这种对用户的重视和交流 ， 或许是目前国内内容付费行业所欠缺的 。 无论是超前点播还是分层会员 ， 每次新服务内容的推出都略显生硬 ， 甚至引起矛盾 。 用户和平台仿佛在下一局盲棋 ， 互不对话 ， 你退我进 ， 试探对方的底牌 。 或许平台除了产品思维之外 ， 还应加强服务思维 。
【钛媒体|一名坚持内容付费的消费者，每月娱乐支出多少钱？】对于国内内容行业来说 ， 随着会员增速的放缓 ， 以低价格换付费率的市场打开思路或许应有所调整 。 但前提是需要加强内功修炼 ， 内容与服务的持续升级 ， 才能打开平台会员提价的广阔空间 。
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