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|直播界颠覆者！体验云众播卖场景一次近5亿，海尔智家：感谢用户


15年前 ， 苹果初试手机 ， 正赶上行业价格战、同质化加剧 ， 2年后 ， iPhone的诞生为行业开启了新视角；2008年 ， 刚刚起步的特斯拉遇上金融危机 ， 马斯克瞄准行业短板研发电池 ， 用244英里的续航颠覆了燃油车时代 。
这样的颠覆也正在智能家居领域上演 。 在小件热、大件冷、同质化的行业环境下 ， 海尔智家“体验云众播”打破了各家直播拼底价、比功能、卖颜值的传统思路 ， 用场景销售、生态竞合的新模式 ， 为行业呈现出智能家居全品类、大规模落地的可行性——5月30日 ， 海尔智家美好生活节大幕拉开 ， 现场围绕用户各类需求推出了近40款升级版场景方案 ， 吸引博洛尼、中粮、同仁堂等生态方企业加入“体验云众播” 。 据统计 ， 活动期间场景卖出22000多套、场景收入近5亿元 。
|直播界颠覆者！体验云众播卖场景一次近5亿，海尔智家：感谢用户
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（海尔智家体验云众播现场）
颠覆从“体验云众播”开始：从单品到场景 ， 从竞争变竞合
在今年特殊的行业环境下 ， 线上直播蔚然成风 ， 各大品牌陆续试水直播带货 ， 销售记录也在节节攀升 。 但这次海尔智家“体验云众播”的亮点并不在于成交金额 。 同一天 ， 还有许多知名品牌都在直播间为618预热引流 ， 对比着看 ， 你就能从海尔智家身上发现一些不同之处 。
以一家粉丝近600万的知名家电品牌天猫店为例 。 进入直播间 ， 你可以熟悉的看到“主播+产品”的呈现形式 ， 主播熟练介绍着产品的外观、特色和价格 ， 下方购物车摆放着这场直播所有的出场产品；屏幕左侧显眼处 ， 有着“全场满减”等优惠活动布告 ， 右上方则是“红包”栏 ， 关注的用户可以方便领取不同面额优惠券；过程中 ， 主播还会细心挑选用户弹幕进行解答 。
再从海尔智家APP进入到此次“体验云众播”直播间 ， 你可以看到生活中熟悉的沙发、落地灯、电视等家居物件 ， 这里的人没有拿起产品侃侃而谈 ， 而是像平常过日子一样在使用 。 这里的展示是有“剧情”的：从小两口下班回家做简餐、到为孩子准备辅食和营养餐、再到饭后餐具的消毒清洗 ， 用生活场景串起了智慧冰箱、烤箱、辅食机、消毒柜等产品亮相 。 你还能发现 ， 镜头中的辅食机、衣柜等产品并不是“海尔制造” ， 而是来自第三方企业 。 期间 ， 还有合作品牌代表走上台前 ， 亲自回答用户连线提问 。
|直播界颠覆者！体验云众播卖场景一次近5亿，海尔智家：感谢用户
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（海尔智家食联网场景）
总的来说 ， 在“流量+折扣”成为行业直播标配时 ， 海尔智家的“体验云众播”在2个方面做出了颠覆 。 其一 ， 是把重点从“单品”转向“场景” 。 其二 ， 是把行业的“竞争”变成了“竞合” 。
比如智慧厨房场景 ， 冰箱不光能存食物还能推荐菜谱、烤箱也不需要动手可以自动烘焙、拧开燃气灶烟机自动开启、吃完饭有消毒柜给碗筷清洁；另一方面 ， 在智慧厨房场景里 ， 你不光能看到海尔智家的产品 ， 还有博洛尼、乐扣、中粮等知名品牌的产品和服务亮相 ， 这不光能让用户得到更完善的体验 ， 企业也从“抢市场”的关系变成了共创共享 。
“体验云”战略背后：用户需求升级 ， 倒逼企业转型
如果把海尔智家比成一座冰山 ， 那这次的“体验云众播”只能是浮在海面上的一角；但我们透过它的形态 ， 也能一窥海尔智家藏于海面之下的战略布局——“体验云”战略 。 海尔智家是这样解读的：“物联网时代 ， 行业痛点在于给用户提供想要的体验 ， 而布局生态是驱动场景落地的关键 。 ”
观察这句话的逻辑链条 ， 你会发现“用户”被放在了起点 。 我们也可以这样理解 ， 海尔智家的颠覆 ， 本质都是为了用户体验 。
海尔智家为什么颠覆了单品销售模式 ， 开始卖场景？是因为用户的需求变了 。 在之前的传统家电时代 ， 人们买冰箱、洗衣机、空调回去是刚需 ， 因为食材得屯、衣服得洗、温度要合适 ， 但现在的人要求高了 ， 关心的是怎么吃得好、穿得好、住得好 ， 这就需要场景化的解决方案来实现 。


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