汽车|“抗疫者”优惠购车，没想到新车竟无法启动
日前 ， 本报接到陈女士投诉 ， 她称此前有车企为致敬抗疫者 ， 推出多项优惠购车福利 ， 这让想要买车的陈女士心动了 ， 于是在4月底根据优惠政策购买了一辆欧拉牌电动汽车 。 可没想到几天后 ， 当陈女士满心欢喜去提车时 ， 发现车辆竟无法启动 。 虽然经过多次沟通协商 ， 但截至6月3日 ， 双方还是未能解决这个问题 。
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带着感动去买车
“长城
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欧拉(参数|图片)向全体人民解放军、警察、医院在职人员及其配偶致敬 。 ”4月份 ， 长城欧拉公司推出优惠活动 ， 参加抗疫的特定人群购买欧拉汽车可享3000元的补贴 。 这一优惠活动让曾是军医现为警察的陈女士有些感动 。
4月27日 ， 陈女士前往温州车印象欧拉4s店内购车 。 由于该活动截止时间是4月底 ， 因此在销售人员的引导下 ， 她当日就支付了5000元定金 。
4月28日 ， 在办理完合同签订、尾款交付、车辆保险、临时牌照等手续后 ， 车行表示 ， 厂家要求车辆上牌领取行驶证才能享受优惠活动 ， 考虑到五一假期 ， 建议陈女士在4月28日上午就完成车辆上牌手续 。
对此 ， 陈女士心有疑虑 ， 但是最终经不住销售人员的劝说 ， 还是选择让车行工作人员代办牌照 。 28日当天 ， 该车辆由车行工作人员驾驶前往车管所办理上牌手续 ， 她自己骑电动车一同前往 。
而这也为她后来的心塞埋下了伏笔 。
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提车遭遇烦心事
4月30日 ， 就在陈女士满怀期待去提车时 ， 意想不到的情况发生了 。 陈女士告诉采访人员 ， 当天销售人员坐在驾驶室向她演示车辆操控的时候 ， 车辆竟然无法启动 。 这下让陈女士懵了 ， 这到底是什么情况？
随后工作人员现场拆解车辆 ， 查找原因 ， 最终将一辆试驾车上的感应模块拆解下来 ， 替换到新车上后 ， 才能正常启动 。 而奇怪的是 ， 拆下来的模块经过检测后并没有发现说明问题 。
见此情景 ， 陈女士当即表示这辆车质量有问题 ， 要求车行更换车辆或予以退车 。 但车行工作人员表示 ， 车辆已经上牌 ， 按照车辆三包法 ， 不能退车或者换车 ， 只能修理或者更换零件 。 陈女士认为从她进店买车开始 ， 她全程没有碰过这辆车 ， 连上车牌也是工作人员代办 ， 现在车子出了问题 ， 理应由车行负责 。
双方僵持不下 ， 最终车行表示让陈女士将车辆先开走 。 陈女士为了保全证据 ， 将更换了旧模块的新车开走 。 此后 ， 关于补偿或者换车的问题 ， 双方经过多次沟通未果 。
陈女士告诉采访人员 ， 她坚决退换车的理由是 ， 与车行交涉到现在 ， 对方连引起故障的原因都没找到 。 目前听到车行前后给出的解释有：一、可能是贴膜引起的故障 ， 也有可能是感应模块坏了 ， 又或者是安装行车记录仪时引起的故障 。 这样的问题车 ， 让她不敢上高速 ， 只能选择性在市区开 ， 以免酿成更大的交通事故 。
一位负责处理此事的售后服务人员也向采访人员承认购车、上牌以及维修等相关事实与陈女士所述基本相符 。
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愿厂家认真对待她的诉求
这次购车经历让陈女士的心情大受影响 ， 她认为 ， 自己买到的是一辆维修过的“二手车” 。 她希望按照车行回购政策七折购买 ， 或者给她更换新车 。
而车行工作人员表示 ， 已经将此事向厂家进行汇报 ， 并尽快给出方案 。 之后 ， 车行工作人员回复陈女士 ， 经过车行和厂家沟通协商 ， 愿意给陈女士5000元的现金补偿 。
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