焦作国寿|中国人寿博爱支公司客服中心开展送培训进职场活动
（供稿：靳晓霞）为进一步提升服务品质 ， 提升客户服务质量 ， 强化后援服务支持 ， 中国人寿博爱支公司客服中心利用周五、周六时间 ， 开展“走出去 ， 说出来 ， 小讲堂 ， 大舞台”柜面送培训进职场活动 。
此次培训活动客服中心5人全员参与 ， 分别按各自分配职场同时进行 ， 柜员们顶着炎热的天气 ， 深入到城乡职场 ， 给一线人员带来6.16客户节活动 ， 红利领取通知变更 ， 寿险APP上投保人变更以及新增附加险等业务知识培训 ， 并对销售伙伴在工作中遇到的疑难问题进行现场解答 ， 受到了销售伙伴的高度称赞 。
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博爱客服中心此次对各团队职场进行全覆盖送培训 ， 通过培训 ， 拉近了柜员与销售人员之间的距离 ， 提高了销售人员的专业知识和操作技能 ， 使销售人员对业务处理相关规定、注意事项有了更透彻的了解 ， 为一线人员服务客户做了良好铺垫 。
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为全方位支持公司业务发展 ， 柜面经理李伟 ， 积极探索 ， 不断创新服务模式 ， 她每日工作结束后 ， 对当日理赔数据进行统计总结 ， 并编辑成短信形式 ， 发送到各销售渠道工作群组 ， 让大家清晰地看到公司的理赔金额、理赔件数、理赔速度等关键数据 ， 并警示告诫保险的重要意义与功能 ， 受到了销售人员的一致好评和赞扬 。
【焦作国寿|中国人寿博爱支公司客服中心开展送培训进职场活动】博爱客服中心将继续秉承“诚信为本 ， 稳健经营”的服务宗旨 ， 对外树立公司品牌形象 ， 对内提升服务水平 ， 切实做到服务好客户 ， 服务好销售人员 ， 服务好机关全员 。
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