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乐居财经 商品力不是忽悠出来的


乐居财经 商品力不是忽悠出来的
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图片/联商图库
联商专栏：我觉得对消费者来说 ， 买商品有两个最朴素的诉求最重要：一是商品货真价实；二是宣传诚实可信 。 如果这两点做不到 ， 消费者就只能凭自己的感受去购买商品 ， 而不是认品牌购买商品 。 这就是我国当前零售业最大的问题 。
商品一般具有四种表现形态：一是硬件 ， 即实物商品；二是软件 ， 包括知识产权、创意、文化、精神象征、符号等；三是服务 ， 既包括纯粹的服务 ， 如理发 ， 也包括技术的服务 ， 如自助收银 ， 还包括与商品相关的服务 ， 如售后读物；四是流程性材料 ， 如原油、自来水、管道煤气、电力等 ， 都属于流程性材料 。 商品力从何而来 ， 这与商品的发展史和原动力有关 。
【乐居财经 商品力不是忽悠出来的】关注消费者体验
我昨天发现：5月中旬卖的大米已经生虫了 。 大米是大集团出品的 ， 今年4月8日加工出厂 ， 不在梅雨季 ， 怎么会生虫?会不会是本来已经过期的大米返工再卖出来？有人说 ， 一般不会!你说不会没用 ， 消费者就会这么想!
消费者对商品的认知 ， 有一个过程：最初是靠自己的体验 ， 后来是被广告忽悠 ， 再后来是被社群忽悠 ， 到最后还得靠自己的体验 。
但是 ， 令人悲痛的是——消费者正在丢失自己的独立认知力 ， 不仅年轻人是这样 ， 中老年人更是这样 。 在整个移动互联网的天空中 ， 弥漫着“坑蒙拐骗”的幽灵 ， 一不小心就会“上当受骗” 。 这也迫使消费者重新回到“自我认知”的阶段 。
现在的商品 ， 包装越来越“诱人” ， 这是为了吸引消费 。 包装是什么?是营销中的第五个P 。 市场营销有4P ， 即产品、定价、渠道、促销 ， 但如今又增加了第五个P ， 即包装(Packaging) 。 包装不仅具有保护商品的更能 ， 更有展示商品吸引消费的功能 。 但有不少厂商似乎对“开启方便性”的消费体验都很不在意 。
如桶装牛奶与桶装油 ， 想拉开封口或塑料搭扣 ， 常常得动用老虎钳 。 再如袋装大米 ， 从一头找到另一头 ， 在缝合线了剪下了无数刀 ， 最后还是找不到那一条可以“抽拉线” 。
能不能找到那条线 ， 全凭运气 ， 纯属扯淡！最后只能动用剪刀 ， 把袋口直接剪开！其实连“动刀”的心思都已经有了！为什么不能用色彩标记一下？这么简单的事情为什么不做？
商品简史
每一类商品都有自己的前世今生 ， 有奇妙的发展历史 。 商品是什么 ， 从何而来?这不是哲学问题 ， 也不是历史问题 ， 而是最简单经济问题 。
首先 ， 商品是生产出来的 。 没有生产就没有商品 ， 所以 ， 生产力低下背景下生产出来的产品基本上缺乏商品力 。 在我国传销是一种妖魔化的商业活动 ， 到最后居然不需要任何商品 ， 只凭一个概念就可以层层击鼓传球 ， 直到天晴 ， 黄粱美梦破灭 。
其次 ， 商品是卖出来的 。 没有卖就没有买 ， 市场的繁荣首先源于“卖家” ， 众多的卖家充分竞争形成价格发现机制 ， 使价格更透明、更低廉 ， 由此吸引了越来越多的“买家” ， 而买家的聚集又进一步吸引了卖家 。 无论是实体市场还是互联网平台的形成、发展与壮大都符合这一基本规律 。
再次 ， 商品是互动出来的 。 到了互联网时代 ， 生产与流通仍然是社会经济的横坐标与纵坐标 ， 谁也难以决定谁 ， 双方仍然处于相互制衡的状态 。 但社会关系发生了实质性改变：纵向主导转变为横向主导 ， 人们在互动交往中获取信息 ， 做出决定 ， 商品信息的传播也不再是中心城市向外围城市波浪式推进 ， 而是快速裂变与爆发 。
因此 ， 很多商品的市场生命周期越来越像海宁潮水 ， 来得快 ， 去得也快 ， 潮起潮落 ， 昙花一现 。 当然 ， 也有一些商品与品牌 ， 几年、几十年甚至上百年不倒 ， 那肯定不是卖出来的 ， 也不是互动出来的 ， 而是生产出来的 ， 这就是最原始的商品力 。 像鄂州观音阁那样 ， 在长江中心屹立700年不倒 ， 不是房子造得好 ， 而是基础牢固 。


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