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「飞聊」这一年：字节的社交突围之路


「飞聊」这一年：字节的社交突围之路
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人面不知何处去 ， 桃花依旧笑春风 。
文 | 陈桥辉 编辑 | 杨业擘
对于字节跳动来说 ， 5月20日是一个具有重要意义的日子 。
去年的今天 ， 诞生了字节首款兴趣社交产品“飞聊” 。 字节跳动官方为此表示：“飞聊”是我们在社交领域的一次探索和尝试 。 实际上不仅是浅尝而止 ， 飞聊是字节首款类微信的图文社交产品 ， 并且还是多闪“高调失利”后 ， 字节内部奋发图强的一款社交产品 。
如今 ， 一年过去了 ， “飞聊”在体验了各般滋味外 ， 也迎来了它的1周岁生日 。 但今年的生日 ， 似乎不会有亮眼数据成绩公布等大动作 。 飞聊的iOS端 ， 距最后一次更新已有4个多月 。 飞聊的际遇 ， 正可谓是“人面不知何处去 ， 桃花依旧笑春风 。 ”
飞聊这一年 ， 「飞」得并不顺利
去年的5月20日 ， 字节跳动宣布上线社交产品“飞聊” 。 这是继“多闪”后的第三款社交产品 ， 千万不要诧异 ， 因为在除了“多闪”之外 ， 其实还有一款没有被曝光的图片社交产品“心图” ， 早于“飞聊”之前上线 ， 不同于“多闪”和“飞聊”的波折命运 ， “心图”已经下架多时 。
但“飞聊”的命运与“心图”相比 ， 或许也并没有好太多 。 飞聊这一年来做了两件事 ， 其一就是去年9月 ， 飞聊加强内容的创作；另外一件则是上线了电脑版 ， 但这两件事并没有给飞聊带来质的飞跃 。
早在正式上线之日 ， “飞聊”就受到了友商的特别关照 。 当“飞聊”的用户在微信中点击飞聊相关分享链接后 ， 提示语改为“如需浏览 ， 请长按网址复制后使用浏览器访问” 。
既然 ， 最大的引流平台为自己关上了大门 ， 那么只能靠自己去努力了 。
飞聊集合了贴吧、微信、豆瓣等功能 ， 像是一款UGC兴趣社区产品 ， 其核心功能是“小组” ， “小组”就是当下各大产品都青睐的“圈子”功能 。
通过不同的“小组”可以形成共同爱好者的聚集地 ， 用户们也可以在其中以较低的门槛产生互动 。 而且 ， 飞聊为了让兴趣爱好者们广交好友 ， 于是在人际关系上选择了开放 ， 比如不需要加好友就可以直接和对方聊天、不需要同意就可以直接加群 ， 降低用户之间的社交门槛 。
对于刚起步的飞聊 ， 这些办法是很有效果的 。
根据七麦数据提供的数据显示 ， 飞聊的安卓端在刚上线之初 ， 广受热捧时日均90000下载量 ， 随即于同年6月中旬开始 ， 日均下载量下降至20000以内 。 主要原因还是飞聊热度过后 ， 没能通过自身的功能以及内容获得用户的喜爱 。 到目前为止 ， 其日均下载量已经徘徊到10000 。
「飞聊」这一年：字节的社交突围之路
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这也不是没有原因的 。 作为兴趣社交产品 ， 首先要考虑的就是精准推荐同好好友 ， 就像****和抖音那样 ， 但恰恰相反 ， 飞聊似乎并没有考虑精准推荐的细粒度 。
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼 ， 曾提出一个心理学概念“锚定效应” ， 简单来说 ， 就是人们在做决策的时候 ， 会过分依赖之前被提供的信息碎片 。
好比当用户第一次进入飞聊时 ， 却发现飞聊并不能匹配到自身的兴趣圈子 ， 而且也找不到志同道合的朋友时 ， 就会让用户对飞聊留下一个并不好的第一印象 ， 继而让用户觉得飞聊用处不大 ， 并把这种不愉快的体验感 ， 告知身边正在使用飞聊的好友 ， 从而造成飞聊口碑上不去 ， 用户还要流失的局面 。
而且 ， 飞聊作为一款功能设计比较全面的产品 ， 在与功能相仿且用户更喜爱的“即刻”的竞争中 ， 没有突出的亮点 ， 无法用足够的魅力去吸引用户 ， 在当时 ， 飞聊想超越“即刻” ， 都没那么容易 。


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