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医疗互联网医疗来了，足不出户能解决大部分疾病吗？( 二 )


1月24日 ， 京东健康从全国紧急调来100万只医用口罩、日常药品、预防类药品、多种针对呼吸道疾病的抗病毒类药品等 ， 通过京东物流分批驰援武汉 。 首批物资当天即送达 ， 为武汉多家医院的一线医护人员提供医疗物资保障 。
医疗互联网医疗来了，足不出户能解决大部分疾病吗？
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（京东健康捐赠的药品在第一时间送抵武汉抗疫一线）
由于新冠肺炎初期症状跟感冒、流感相似 ， 很多人打一个喷嚏就很紧张 ， 京东健康因此上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊平台 ， 对所有人提供免费医生咨询服务 ， 同时为寻求心理帮助的人们 ， 特别是一线医务人员 ， 提供免费心理疏导热线服务 。
京东健康的全职医生从大年初一开始上线值班 ， 初二集体复工 ， 24小时轮班不间断为用户提供专业的在线咨询服务 。 据统计 ， 仅在疫情最为紧张的2月份 ， 有超过2000位医生加入线上问诊和咨询的行列 。
据统计 ， 1月26日至4月底 ， 京东健康在线问诊平台累计服务用户超过1000万人次 ， 日均问诊量超过10万 。 面向海外用户的“全球免费健康咨询”平台收到来自海外的累计近20万条问诊咨询 ， 其中英语咨询超过2万条 ， 访问用户超过720万人次 。
同时 ， 京东健康先后邀请北京SARS防控总指挥韩德民院士、心理学专家陆林院士、慢病专家胡大一教授以及呼吸科、感染科、重症等方面的权威专家 ， 通过京东直播平台向公众开展公益科普 ， 就疫情应对的医疗和心理知识在线分享并答疑 。 直播累计观看人次超过3000万 ， 让更多用户能“科学抗疫” 。
3月17日 ， 京东健康宣布上线“全球免费健康咨询平台” ， 面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务 。 京东健康特别召集了一批援鄂专家和医生 ， 搭建“一线抗疫名医团” ， 联合中医专家上线“中医抗疫专区” ， 并上线双语服务专区 ， 整合最优质的医疗资源驰援全球抗疫 。
物资供应、用药服务、心理援助 ， 以及下半场的海外问诊、国际分享等 ， 京东健康充分发挥了互联网医院、互联网诊疗的独特优势 ， 为疫情防治贡献了自己的力量 。 但在辛利军看来 ， 京东健康还有一些能力亟待提升和优化 ， 比如 ， 更加快速的反应能力 。 在他看来 ， 如果京东健康能够再早一点、提前做足准备 ， 团队在疫情中的表现就不仅仅是80分 ， 应该能更高些 。
线上变革
疫情的发生是一个灾难 ， 同时不可否认的是 ， 它对于部分行业来说也是发展契机——在年初的这几个月中 ， 互联网医疗以前所未有的速度呈现爆发式增长 ， 将长期处于相对封闭的传统医疗行业 ， 撕开了一道口子 。 就像2003SARS疫情年催生电商行业一样 ， 这次的疫情催生了一个真正意义上的互联网医疗的大行业 。
辛利军认为 ， 如果十年之后回过头来看今天 ， 这次疫情 ， 应该是医疗领域20年、甚至30年来最大的一件事 。
事实上 ， 互联网医疗自在中国诞生以来 ， 其发展之路十分坎坷 ， 几经沉浮 。 直到近些年 ， 互联网医疗只是放开了在线的医生咨询 ， 要完全实现在网上进行诊疗和医保支付 ， 还有很长的路要走 。
但疫情搅动了这个行业 。 由于疫情 ， 慢病长处方、网购处方药、互联网医疗医保支付和互联网医院建设等方方面面的进程 ， 从政策层面到落地层面 ， 都发生了巨大的变化 。 辛利军表示 ， 这其中不少变化 ， 原本估计还需要等三到五年 ， 但疫情之下 ， 三个月的时间就放开了 。 从历史的角度来看 ， 这是一个巨大的进步 。
从来不愁患者的医院赫然发现 ， 疫情发生之后患者都不来医院了 ， 拥抱互联网迫在眉睫 。 监管层面也开始顺应互联网的趋势来调整政策 ， 在疫情之后 ， 对合作持开放的态度 。
更为重要的是 ， 老百姓(603883,股吧)的观念也发生了巨大的改变 。 人们不再认为每周去医院排队开药是唯一途径 。 现在 ， 即使是六七十岁的老人 ， 经过疫情之后 ， 不少也都学会了在网上找医生 ， 开慢病处方 ， 在网上买药 ， 等快递把药送到家里 。


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