河南商报业内人士：收费不应冒进，建议降为2毛，丰巢超时收费5毛钱引争议
河南商报首席采访人员吴军/文采访人员王访贤/图
一向低调的丰巢这次被推到了风口浪尖 。
一切自5毛钱的收费始 。
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4月30日 ， 丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时 ， 超过需收取0.5元/12小时的费用 。 5月6日 ， 杭州东新园小区拔除所有丰巢快递柜电源 ， 抵制该收费；截至目前 ， 上海已有78个小区业委会表示要“对丰巢说不” 。
5月10日 ， 丰巢河南区负责人在接受河南商报采访人员采访时称 ， 收费是全国性政策 ， 目前河南暂时情况稳定 ， 政策应该不会改变 。
丰巢“反击”：杭州停用快递柜小区已构成违约 ， 将追索相关损失
近几日被炒得沸沸扬扬的丰巢快递柜收费一事有了新进展 。
5月9日下午 ， 深圳市丰巢科技有限公司（简称“丰巢科技”）发布《东新园业委会事件声明》称 ， 丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 ， 业主个体是否使用 ， 是否愿意成为会员 ， 丰巢已在官方渠道提供自由选择 ， 业委会应当尊重业主个人选择 。 业委会单方面断电已经构成违约 ， 已对丰巢造成巨大经济与商誉损失 ， 也给小区业主和快递员带来诸多不便 。 丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利 ， 同时将依据合约追索相关经济和商誉损失 。
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这份声明被业内解读为“丰巢的反击” 。
事发源于一则收费 。 4月30日 ， 丰巢上线会员服务和收费规则 ， 明确：非会员包裹只可免费保存12小时 ， 超过需收取0.5元/12小时的费用 ， 3元封顶；会员用户月卡每月5元 ， 季卡每季12元 。
因快递柜都安装在小区内 ， 此事遭到了部分小区业主的反对 。
【河南商报业内人士：收费不应冒进，建议降为2毛，丰巢超时收费5毛钱引争议】5月6日 ， 杭州东新园小区拔除所有丰巢快递柜电源 ， 抵制该收费 。
上海众小区也发声抵制 。 截至5月9日 ， 在业委会参与者交流平台众蚁社区上 ， 参与“对丰巢说不”的上海小区已有78个 。
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丰巢回应：收费可空出近百万个格口 ， 可同时提升服务效率
这世上没有永远的对立 ， 只有永远的利益 。
虽说要向杭州拔掉电源的小区索赔 ， 但5月9日晚上8:51 ， 丰巢还是在其公众号发了《致亲爱的用户一封信》 。 信中说 ， 大家的意见和建议是丰巢不断前进的动力 。
并提到推出会员服务的初衷：很多社区因场地问题不能再增加柜机投放数量 ， 而为了更好地服务客户 ， 丰巢必须不断提高快件领取速度 。
丰巢称 ， 确定免费保管12小时 ， 就是基于派件高峰时段的推算 ， 如果过了这个时候没有取 ， 会影响第二天的正常投递 。
丰巢还称 ， 从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可空出近百万个格口 ， 方便快递员为收件用户提供更多高效服务 。
为了鼓励大家及时取件 ， 丰巢将推出两个举措：一是 ， 和快递企业联合 ， 如顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动 ， 凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包 ， 4小时内取出将到1元红包；二 ， 推出亲友代取功能 ， 关联亲友手机号可同步接收取件提醒 ， 在自己不方便时 ， 亲友可以代取 。
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河南情况：郑州消费者比较冷静 ， 暂时情况稳定
在杭州、上海等多个小区抵制丰巢收费时 ， 郑州的消费者相对比较冷静 。
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