拿什么留住用户的心？多保鱼靠这三招成为互联网保险领头羊记者从银保监会获悉

日前，有资深业内人士指出，互联网保险作为近年来快速发展的新生业务模式，监管机构不断寻找业务创新和风险防范之间平衡点。

采访人员从银保监会获悉，在银保监会2020年规章立法工作计划中，涉及保险的共有14项，其中《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》备受关注。

随着疫情影响，传统保险业的服务也朝着线上化服务切换，保险消费者运用互联网自主消费的意愿越来越强烈，互联网保险业务也随之走上“快车道” 。

一批专业的互联网保险机构成为保险消费者的新选择，其中“不让中国家庭因病返贫”的为理念的“多保鱼”发展迅速，成立两年时间已累积了超过一千万粉丝。

采访人员在采访中发现，消费者选择“多保鱼”这样的互联网保险机构，主要还是因其跟上了时代的浪潮，牢牢抓住了用户保险教育、信息透明、后续专业服务等几大优势，补齐了传统保险公司不够重视的短板。

拿什么留住用户的心？多保鱼靠这三招成为互联网保险领头羊。

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保险消费者亟需普及保险教育

中国保险业已经发展了几十年，在传统保险粗犷发展的几年中，鱼龙混杂的行业市场极大消耗了消费者的信任度与忠诚度。

不少人把传统保险行业从业者和“大忽悠”挂上勾，除了部分保险业务员专业能力不足之外，最重要的，还是消费者对保险缺乏足够的认知。

保险规则复杂、产品众多，且保险条款繁复，消费者在购买保险时，往往是听卖保险的一通推销，稀里糊涂就下单了。

而传统保险行业对业务人员的考核不会涉及用户教育，只要保单成交即可。这就导致，几十年来，中国消费者对保险的需求越来越旺盛，对保险的了解却还是云里雾里。

随着互联网的普及，消费者可以在网上自主学习保险知识，但自主学习难度大，效果不好，往往一知半解。这个时候，像“多保鱼”这样的专业中立的保险机构的出现，牢牢的吸引住了消费者的目光。

“自从成了保鱼君的粉丝，每天都能学到很多保险知识，我身边的人要买保险，我也会推荐他们先关注多保鱼，学习一点保险知识再做决定。 ”网友“擦肩而过”表示。

相对于传统保险行业一上来就推销产品，互联网保险平台以用户保险教育入手，和用户建立起信任度极高的良好沟通，这从长远来说，必然能建立起良性的产业效应，是互联保险业的一个发展方向。

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