大数据邦新基建之大数据中心规划设计原则和内容，选址很关键( 四 )
服务可控性是指用户对于数据中心所提供的服务在业务种类、服务内容上有决定权 ， 对于服务实施过程及质量有不断修正和完善的能力 。 研究服务可控性的目的在于提升科学制定提供的服务项目、理性承诺服务质量、提升数据中心服务体系的管理能力 。
除了可维护性和服务的可控性外 ， 还要具备完善的服务标准体系、运营服务制度并制定科学合理的服务流程 。 一个服务性良好的数据中心应当能够把可维护性、服务可控性和运营服务能力紧密地结合在一起 ， 使数据中心能够更好地达到预期目标并实现运营资产的价值最大化 。
数据中心可服务性评估要点如下 。
1、可维护性
（1）系统的可理解性：包括项目资料的完整性 ， 系统设备和部件是否有明晰的标识 ， 主要系统结构是否有图示标识 ， 简单易懂 。
（2）未来系统业务需要预见性：是否在设计阶段考虑和预见了未来系统升级、扩容、更换、更新等维护要求 ， 是否已有切实可行的系统升级方案 。
（3）系统可修复和修改性：所有的设备根据工艺要求留有合理的维护空间、检修空间 ， 是否可以在不影响IT设备系统正常使用的情况下进行升级、扩容、更换或更新 。
2、服务可控性
（1）服务资源、费用、时间可控：是否有主要设备供应商、有长期维护的协议或配置有适当的系统维护人员 ， 是否对服务的费用和时间进行有效的控制 。
（2）服务质量水平可控：是否有本地全面设施的自动监控 ， 是否建立有远程集中监控和技术支持 ， 是否有24h基础设施的保障 ， 是否有7×24保安巡视及门卫监控 ， 是否有定期的演练测试 。
3、运营服务
运营服务体系内容：是否具备标准的运营服务体系、完备的技术支持能力 ， 是否建立有一套切实可行、安全的运营服务流程 ， 是否采用SLA标准化服务 。
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