干货讲解，数据分析从入门到进阶的关键思维：指标思维
这篇文章还是老生常谈的话题 ， 数据分析思维 ， 之前讲了框架思维、逻辑思维、目标思维 ， 这篇来讲讲对数据分析新手进阶至关重要的思维：指标思维
数据分析新手常见错误：讲观点不讲事实
我们平时表达内容基本可以分为事实和观点两部分 ， 事实不可否认 ， 而观点则可以不认同 ， 在中国 ， 大部分人很容易将事实和观点混淆 ， 这样就会导致我们在进行辩论和质疑的时候不够有理有据 ， 陷入无谓的争论中 。
比如 ， 有个人说“我觉得今天好热啊! ''这就是一个观点陈述 ， 你不能以“今天才28度,不热啊''去反驳他 。 因为对于说话者 ， 28度可能就算很热了 ， 因为各人的感受和标准是不同的 。
但如果这个人说:“今年夏天比去年的温度高多了!” ， 这就是在陈述一种事实了 ， 你就可以拿两年温度对比的数据作为证据去反驳了 。
在我们的生活中经常出现由于混淆事实和观点而出现的争论 ， 举个最常见的例子 ， 你上班迟到了 ， 主管对你说:“你怎么经常迟到！” ， 这时候你非常产生抗拒 ， 什么叫经常？我才迟到了三次 ， 李四这个月还迟到了四次怎么不说他？然后对话就陷入了对抗模式 。
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“你怎么经常迟到''这句话是一个观点 ， 代表了主管心目中的评价 。 如果把观点换做事实 ， 那么沟通会更加容易 。
“小张,你本月迟到了3次 。 ''这句话是一个事实,无可辩驳,主管也没有加上评判 。
这时候你的对抗情绪就会淡化很多 ， 更容易找出问题的根源 。
数据分析的工作中也是如此 ， 我们做数据分析的目的是为了提升公司的决策水平 ， 如果不能描述客观事实 ， 那么信息在沟通过程中很容易变形 。
如果开会的时候说“本月的销售额大幅下降“这样的观点 ， 不同的人会有不同的理解 。 有些人会觉得下降20%以上叫大幅下降 ， 有些人觉得下降10%就叫大幅 。
如果去掉“大幅”呢？“本月的销售额下降” ， 这句话是一个事实 ， 但是不同人的理解可能是不同的事实 ， 因为没有说清楚下降是拿什么做对比 。
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最清晰的事实是“本月的销售额相比上个月下降了10%” 。 这句话是客观事实 ， 无法改变 ， 每个人获取的信息也是相同的 。
团队中每个人拥有相同的信息,才有可能提升决策水平 。
这种只说事实不说观点的能力要求很高 ， 人们总是喜欢情绪化的表达 。 印度哲学家克里希那穆提曾经说过：不带评判的观察是人类智力的最高形式 。 想要将事实思维融入到日常交流中 ， 需要大量的训练 。
这也是数据分析师入门容易 ， 精通难的原因之一 。
用指标描述事实
想要保持稳定的说事实的能力 ， 最简单的办法就是把需要衡量的事物数据化 。
目前互联网行业里诸如浏览量、活跃用户、响应时间等等指标的应用已经非常普遍了 。 每个互联网从业者或多或少都知道一些常见的指标 。 许多指标已经约定俗成 ， 即使你换一家公司 ， 甚至换一个行业 ， 这些指标依然没有沟通成本 。 比如衡量用户粘性就用留存率 ， 反应产品的流量就用日活月活 。
这些基础的数据指标知识 ， 相信你或多或少都有了解 。 这种基础的监控型的指标这边就不多说了 ， 下文会附上一些常见的数据指标 。
不仅指标能提升我们对业务的理解 ， 单是确定指标的过程 ， 就能极大地提升我们对业务的理解 。 也就是说 ， 当我们知道我们要用什么指标的时候 ， 我们就能更好的理解业务 。
刚才提到 ， 现在的各种指标大家已经很熟悉了 ， 比如留存率、日活用户数等等 。 但在时间周期拉长了看 ， 会发现互联网行业的指标侧重点是不断变化的 。
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