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约谈■服务规范不到位16家网络运营企业被约谈 腾讯已回应

【CNMO新闻】4月28日 ， 江苏消费者权益保护委员会结合当前网络环境 ， 对未成年人游戏充值、直播打赏点差等问题 ， 采取现场面对面会视频约谈的方式 ， 与7家网络游戏运营企业、9家直播或短视频平台的相关负责人举行了针对性的约谈会议 。
约谈■服务规范不到位16家网络运营企业被约谈 腾讯已回应
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【约谈■服务规范不到位16家网络运营企业被约谈 腾讯已回应】腾讯游戏（图源网络）
据了解 ， 这7家网络游戏运营企业有腾讯、网易等公司 ， 而9家直播或短视频类平台有快手、抖音、虎牙、哔哩哔哩、花椒直播、酷狗直播和TI语音 。上述网络游戏企业中 ， 大部分存在实名制认证落实不到位和平台充值存在漏洞 ， 或者退款流程复杂等问题 ， 严重影响用户的体验 。而直播、短视频平台则存在不同型号手机不同价格、限制最低充值金额、充值后退费困难甚至无法退费等问题 。
约谈■服务规范不到位16家网络运营企业被约谈 腾讯已回应
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快手公司（图源网络）
江苏消保委介绍说 ， 为了保护未成年人身心健康成长 ， 促进网络娱乐行业的健康发展 ， 这些问题都要尽快解决 ， 并对这些企业的负责人提出 ， 要在规定时间内整改这些问题 。其中 ， 备受消费者关注的腾讯游戏方面回应称 ， 目前已完成手游的实名认证工作 ， 将于7月份全面完成游戏时长限制和消费限额等技术的改造升级工作 。
在科技发展迅速的现在 ， 几乎人手一部手机 ， 而手机给大家带来便利的同时 ， 也给不少家长带来了焦虑 ， 他们的孩子沉迷网络游戏 ， 无心学习 。前面这些被约谈的企业 ， 应该背负一定的社会责任 ， 为了未成年人的健康成长 ， 应当尽快整改好的这些问题 。


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