[保险通]保险孤儿单是投保人的悲哀的开始!你的保险业务员还好的吗?
什么是孤儿单?孤儿单是保险行业的专业术语 , 指的就是保单签单时的保险业务员已经离职了 , 或者其保险业务员寿命短于保单寿命 , 而孤落的保单 。 买保险人的悲哀 , 从一份孤儿单开始!你的保险业务员还好的吗?
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你还记得当初保险业务员的承诺吗?你还记得保险业务员曾经说的的话吗?也许你也听说过:保单不是与业务员签的 , 是与保险公司签的 , 重要的不是业务员 , 重要的是保单具有法律效力 。 假如保单成为了孤儿单 , 其对客户真的没有影响吗?
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现在基本所有的保险公司都会有“孤儿单”机制的 , 当保险业务员离职后 , 公司会根据当时客户投保时填写的家庭住址等信息 , 分配附近的业务员进行详细的沟通和解释 , 并为客户提供后期的一切服务工作 。 为什么保险孤儿单 , 是投保人的悲哀的开始呢?
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1、业务员离职 , 服务打折:孤儿单在原保险业务员脱落后 , 会安排给他所属的主管或部门经理 , 分配到其他业务员跟进 , 因为孤儿单与新保险业务员没有任何利益关系 , 当然没有以前老业务员的服务质量 。 一般情况下 , 也只是在交续期保费时提醒一下 , 或者只有发生理赔时才有机会见到自己的保险业务员!
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2、回归服务 , 需投新保单:孤儿单在原保险业务员脱落后 , 会安排给他所属的主管或部门经理 , 分配到其他业务员跟进 , 如果新的业务员在一年内他们没有服务好的话 , 就是说客户没有新的保单产生 , 保险公司就会把该孤儿单再分配给另外的保险业务员跟进;如果新的业务员在一年内他们再没有服务好的话 , 也就是说客户没有新的保单产生 , 保险公司就会把该孤儿单再分配给另外的保险业务员继续跟进 。
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