『人人都是产品经理』3个维度，提升设计的用户体验
产品设计需要多把设计的工作提升到用户使用的层面来思考 ， 看用户要什么 ， 再看怎么做 。 以用户为中心进行设计才能更好地提高用户体验 。
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简介
用户体验是用户在使用产品或者服务中的所有的主观感受 。 因此我们设计设计的过程中要以用户为中心进行设计 ， 不能单单为了设计一个产品而设计 ， 只关注产品设计本身的功能性 。
在生活中好的用户体验设计的产品让人使用舒适 ， 而用户体验不好的设计往往让人很糟糕 。
用户体验比较好的：比如我们坐地铁的过程中很准时 ， 这就是好的用户体验；在吃海底捞时 ， 看到好吃的西瓜 ， 他们会给你打包 ， 这就是好的用户体验 。
用户体验比较不好的设计：比如在生活中有些插座设计 ， 一个两孔一个三孔 ， 只能一次插一个 ， 很气人有不有！难道上下错位和间距拉大有这么难吗！再比如蚊香的设计 ， 很容易断！每到夏天不断几个 ， 都不好意思！幸好便宜断了也不心疼！
提升用户体验的方向
在产品设计中用户是否满足用户需求我们可以分为3个点来进行分析 ， 主要是有用性易用性满意度 。
1. 有用性
有用性就是产品有用的设计功能 ， 也是产品基础的设计原则
对于有用性而言 ， 我们在这个过程可以主要在三个方向进行把控 ， 就是：a.基本需求；b.期望需求；c.兴奋需求 。
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a.基本型需求
基本型需求是用户必需需求 ， 用户在产品中认为这是必需的功能 ， （这些基本需求是用户认为必备的 ， 有了用户觉得是应该的 ， 如果没有这些需求 ， 那么用户在使用产品过程中间大部分会直接放弃 ， 选择其他家产品） 。
比如淘宝产品中的订单和商品功能就是基本型需求；微信中的聊天和通讯录就是基本型需求；QQ音乐中的播放页、播放菜单就是基本需求 。
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b.期望型需求
基本型需求是用户意愿型需求 ， 用户自己也不知道 ， 但是期望获得的功能 。 （这类需求就没有基本需求那样必备 ， 是产品中期望需求体验越多越好 ， 用户越满意 ， 反之用户满意度也会下降） 。
【『人人都是产品经理』3个维度，提升设计的用户体验】这类需求是期望型需求 ， 也是我们产品竞争力所在 ， 因此往往人们在谈论哪个产品好不好 ， 通常是期望需求和兴奋型需求 。 比如淘宝产品中能买到便宜产品 ， 而且符合详情页中描述；比如微信产品中聊天语音/微信/视频 ， 聊天更加方便；比如qq音乐中的曲目和歌单数量增加 ， 用户就会很满意 ， 这也是期望需求 。
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c.兴奋型需求
兴奋型需求是用户非常期望的需求 。 （这类需求满意度高 ， 有这些兴奋型需求时即使不太完善 ， 用户也会满意 ， 做的非常好就会让用户兴奋；没有这些需求用户也不会表现的不满意） 。
比如淘宝产品能够更多满足用户多样化的生活 ， 各种生活服务提供给用户；商品评价页用户互动 ， 方便用户可以熟悉产品好坏；比如微信产品中暗黑模式 ， 满意希望黑暗模式体验的用户需求；比如qq音乐中单曲热评 ， 让我们对歌曲背后的故事 ， 歌友的心路有了了解互动 。
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此外兴奋性需求在产品中还有一些重要的点 ， 比如微动效、情感化设计等等这些都可以让产品提升很大的用户体验 ， 和宣传力度 ， 因为用户在谈论产品好坏时候比较多的是说产品的兴奋型需求 。
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