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阁屋财经@猫空创始人徐涛自述:在巨变中以变应变( 五 )


通过一个月的筹备 ， 我们的“守护猫空 ， 我走得很慢 ， 但我从不后退”众筹项目正式对外发布 。 我们结合猫空十年坚守 ， 保存上千册留言本的话题上展开来 ， 众筹大家一起来写一本猫空的书 。 通过这样暖心的希望 ， 让我们的发声带有强烈的猫空标签 ， 向大家讲述了猫空现阶段正在做的事 ， 表达了一个品牌的努力态度 。 同时这活动也让总部与门店小伙伴重拾信心 。 相互之间相互鼓励 ， 看护好每一家门店 ， 重走创业路 ， 这变成了现阶段猫空小伙伴的共识 。 在现阶段下 ， 我觉得信心无比重要 ， 希望你能找到适合你自己的打气方式 。
三
形势巨变下的实体书店反思
书店业到底还能不能走下去？疫情之下 ， 质疑与迷惑都很正常 ， 无法维持倒下也很正常 ， 但我们也只能在这巨变之中 ， 尝试着去应变 ， 去预测未来 。
1．密切关注跨界打劫 。
我们认为同行不是竞争对手 ， 同行需要团结在一起 ， 为行业争夺话语权 ， 行业好了 ， 个体才会好 ， 但每次来碾压的 ， 恰恰不是同行 。 猫空有一个理论 ， 称之为时间占用理论 ， 也就是你所做的生意 ， 占你目标客户群24小时的百分比有多少 ， 所以如果你的书店在shoppingmall中 ， 那么竞争对手可能是电影院、餐厅 ， 甚至是星巴克、喜茶、奈雪 ， 因为如果消费者在其他行业停留时间长了 ， 那么必然压缩在你这里的时间 ， 如果没有差异化 ， 那么他来的理由都没有了 。 现在已经有某些电影院门口公共区域改成了书店 ， 幸亏目前该部分改造还缺火候 ， 缺专业人员支援 ， 但不代表他们不能走通 ， 大家要想想 ， 之前这块区域 ， 对于电影院来说 ， 是无任何产出的 ， 哪怕有一点产出 ， 能覆盖材料与人工成本 ， 他就跑通了 ， 就有可能在未来 ， 电影院整合一个书店是标配 ， 这对于我们来说增量市场不在我们手上了 。
2．从卖书到卖附加值的转变 。
这一次除了书店自救 ， 出版社也在自救 ， 出版社没有了线下书店的销售 ， 面对生存压力 ， 也只能谋求线上 ， 结果就是线上价格一塌糊涂 ， 没有最低 ， 只有更低 。 有段时间我都不敢打开网站看的地步 ， 因为大部分价格已经远低于我进货的价格了 ， 这本是同一条战线的同志 ， 选择了各自逃命的举措 。 书因为是标品 ， 所以成了最直接的牺牲品 ， 如果是我 ， 我也会选择线上购书 。 基本上是线下一本书 ， 线上够买两本的节奏 ， 怎么可能去怪消费者呢？不知道疫情之后 ， 出版社如何与书店重拾信任？但这次之后 ， 一定会让很多书店考虑防范 ， 也会名正言顺要求与线上相同的折扣 。 这都是后话了 ， 反正现在人员也无法流动 ， 这些事儿只有当面吵才有用 ， 暂时在电话里保留斯文 。 书店还可以卖随时“被迫跌价”的书么？我觉得可以 ， 但一定不再是常规的书了 ， 要么区分 ， 要么增加附加值 ， 书店为消费者选书将会成为书店的存在价值之一 ， 而且不再是选一本书 ， 而是关于某一个话题给消费者推荐打包方案 ， 几本书一起卖 ， 才会体现书店老板对图书选品能力 ， 对你的消费群体洞察能力 ， 都提出了新的挑战 ， 挑战之下 ， 总有人生存 ， 总有人淘汰 ， 也很正常 。
3．打通线上线下 ， 将不再是一个口号 ， 而是切切实实需要做到的地方 。
中国互联网发展之迅速 ， 网络铺设之密集 ， 在全世界都是领先的 。 再加上快到令人发指的快递配送服务 ， 让我们拥有了世界上最先进的线上服务能力 。 这些对我们来说 ， 都是可以使用的工具 。 那么我们要打通线上线下 ， 目的是我可以更快的与我的消费者链接 ， 让消费者在任何一种端口找到我们 ， 常常在他的世界中刷刷存在感 。 实体书店作为他了解文化的窗口 ， 作为他身边的知识向导 ， 建立起朋友般的信任感 ， 熟人经济一直是稳固的生意模式 ， 去看看农贸市场的热火朝天就知道了 ， 排除了吃是基本需求之外 ， 那么多人定时去和摊主打招呼 ， 只在一家菜摊买菜不正是基于信任关系么？


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