阁屋财经@猫空创始人徐涛自述:在巨变中以变应变( 二 )
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猫空长春这有山店
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猫空成都太古里店
3．资本助推之下的书店越开越美 。 书店获利微薄 ， 但如果从流量入口这个角度来衡量 ， 又是一个相对获客成本很低的入口 ， 在资本助推之下 ， 只为打卡存在的书店越来越多 ， 当然让更多人进入书店是好事 。
4．消费者收入提高 ， 视野提高 ， 为多维度经营书店提供了可能 。 近年来我们看到可以进入书店的文创品范围越来越宽 ， 如果去日本银座茑屋书店 ， 一把几十万人民币的武士刀摆放在那里 ， 好像也不违和 。 而国内北上广深一线城市里面的书店 ， 文创区的陈列面积越来越大 ， 在书店里面经营非书生意 ， 挺有顺理成章的意味 。
二
2009-2019：猫空的不变与变
当我们处在不断上升的市场中 ， 乐观一点也是很正常的 ， 但2020年的开局 ， 却让一切都停滞了下来 。 连续40天的完全停摆 ， 让我们一下子惊醒过来 ， 原来我们所有的生意模式建立在了浮沙之上 ， 有太多细微之处的变化 ， 让我们忽视了 。 对此 ， 我们猫空也复盘了整个十年的发展路线 ， 并临时调整了发展规划 ， 虽然这在某种程度上讲是“被迫”的 。
这场无差别冲击 ， 只要你身处这个行业 ， 其实大家面临的问题都差不多：春节对大家都是旺季 ， 故在春节之前大量的备货都无动销 。 实体书店属于人员密集场所而无法营业 ， 无现金流入账 ， 公司人员还需支付工资 。 所有的问题都会指向一点：现金流 。 按照书萌之前的统计 ， 账面有3个月现金趴在账上的不足13% ， 意味着从2月开始 ， 按照现在的现状 ， 到5月 ， 会不会有三分之一的书店活不下去了？不敢想 。
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猫空的状况如何？很多同行都会来问 ， 那我们就简单说一下我们的情况 。
猫空从一开始开店 ， 动机就有点不纯：这家店是作为一个礼物送给我太太的 ， 所以怎么好看怎么好玩就怎么来 。 因为我太太是学艺术的 ， 所以亲手制作了一些明信片、本子在店里销售 ， 而我们俩花了两年时间绘制的苏州手绘地图 ， 也是当时的重点产品 。 当时的考虑 ， 觉得文创产品出现在书店里面是最合适的 ， 所以我们就向当地知名的“弘文书店”进货 ， 弘文费总还亲自给我们开了书目 ， 就这样一只脚稀里糊涂跨入了图书行业 。 书店经营到第八年 ， 我们才去北京参加图书交易会 ， 可见我们有多么的外行 。
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猫空第一家店苏州平江店
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猫空第一家店苏州平江店
但我们从一开始 ， 就围绕着“客人”展开 ， 我们觉得猫空应该是一个空间 ， 一个人与人沟通的空间 。 首先我们对“客人”进行定义 ， 我们觉得我们能力有限 ， 所以无法对全年龄段分析透彻 ， 意味着我们无法对全客层进行服务 ， 我们就选择了最了解的年轻人作为“客人” 。 我们的定义很简单：15~35岁的年轻人 ， 因为我们当时就是这个年龄段 ， 所以更容易去感知这个年龄段的所思所想 ， 而公司员工的平均年龄在24.6岁 ， 也比较容易去服务同年龄层的客人 。 当然从当时的定位来说 ， 我只想服务我太太的朋友 ， 所以这家店的个性在当时是非常鲜明的 。
后来 ， 猫空因为在豆瓣上的文艺活动而被大家熟知 ， 特别是在2010年作为上海世博会官方记录片作为唯一一家以店铺呈现的故事出现在了大屏幕上 ， 猫空走上了连锁之路 。 客群已经限定 ， 当然有好也有坏 ， 这里就不再展开赘述了 。 我们可以就这部分客群进行充分研究与分析 ， 我们觉得人与人沟通不是空洞无物的 ， 而是在情感之下的人与人的链接 ， 链接需要物 ， 就如同男孩子见女孩子 ， 手里带着一束花 ， 总是加分的吧 。 而这个物 ， 我们就觉得文创品最适合 ， 猫空就这样坚持了下来 。
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