阁屋财经@猫空创始人徐涛自述:在巨变中以变应变( 三 )
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猫空徐州回龙窝店
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猫空徐州回龙窝店
在这十年中 ， 我们在苏州总部建立了整个公司最大的两个部门：产品部与设计部 。 两部门人数占到了我们总部人数的一半以上 。 产品部负责市场研策 ， 猫空产品研发定位 ， 供应商管理 ， 产品上市等工作 。 设计部则根据产品部需求 ， 深化产品 ， 提供创意与设计提案 ， 甚至部分打样工作都会有设计部参与 。
同时 ， 我们将自身产品定位为可与日系产品比肩的目标上 ， 导致我们在国内无法找到满意的供应商 。 我们先后建立了咖啡烘焙、花草茶混合灌装工厂 ， 家具道具工厂 ， Letterpress印刷工厂 ， 为我们提供适合猫空需求的生产力 。 现在猫空直属工厂分布在苏州、六安、上海等地 ， 这也常让同行觉得奇怪 ， 猫空的后端太重了 ， 但我们觉得这也是在当下这个阶段需要去布局的 ， 这也形成了我们的核心竞争力 。
比如最开始 ， 我们认为设计明信片是我们的核心竞争力 ， 因为别人不知道怎么弄 ， 怎么样让消费者喜欢 。 但现在 ， 基本上书店如果不出一套自己的明信片都不好意思和人打招呼 。 这时候我们猫空的核心竞争力就变成了我们自己去开规格、自己造纸 ， 制造专门给明信片用的纸张 ， 专门给贺卡使用的纸张 ， 专门去日本定制书信的纸张 ， 用技术规格和规模量形成新的竞争力 。 这才是我认为的核心竞争力 。
三年前 ， 我们为了突破从平面到立体的转变 ， 投资成立了工业造型部 ， 投资了将近200万租赁厂房、购买设备、招募人才 。 目前该部门已有产品面世 ， 特别是去年开始上市的八音盒 ， 这是特别有礼物属性的产品 ， 外观造型设计、产品化工作全部由我们猫空独立完成 。 特别是我们自主设计的展示道具 ， 采用了无线充电模块 ， 门店陈列变更特别方便 ， 维护也简单 ， 甚至因为这样的设计 ， 我们还接到了其他行业的采购订单 ， 用来做手机陈列展示用 ， 这是我们没想到的意外收获 。
所以我们复盘了一下 ， 这样的研发投入 ， 基本上每年要占到猫空整个收入的8% 。 在连续投入之下 ， 猫空才有机会可以和国际知名企业合作、联名 ， 包括后续要进行的IP创作 ， 都打下了供应链支撑的基础 。
猫空在2016年年底 ， 开始尝试“墨格”这个线下品牌探索 ， 这是一个高端文具品牌集合店 。 当时我们考虑做这样一个品牌的初衷是 ， 觉得随着时间的演变 ， 随着人均收入的提高 ， 消费升级为市场细分提供了经济基础 。 现在我们都知道大平台会去抢占入口 ， 人与人链接的入口 ， 店与人链接的入口 ， 不一而足 ， 那么我们有去分析过消费者在家里的入口么？猫空尝试着去走通消费者家庭消费场景入口的选择 。
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墨格上海世贸广场店
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墨格上海世贸广场店
如果我们把家的空间进行划分 ， 客厅、厨房、卧室还有书房 ， 在这功能空间中 ， 书房是一个消费升级的产物 ， 因为在刚开始阶段 ， 人们对住房一定是先满足住和吃的功能 ， 而书房就属于后续的精神需求了 。 书房里面有两样物件一定会出现的 ， 一个是书柜 ， 一个是书桌 ， 如果我们把这两样当成是入口的话 ， 那么书柜由众多线上线下书店在提供服务 ， 而书桌则没有专业的品牌在提供服务 。 由此 ， 我们集合了全世界60多个一线文具品牌的产品 ， 从中进行选品 ， 为消费者作书桌提案 ， 这是一个新事物 。 在墨格里面 ， 产品不再以品牌区分 ， 而是按照使用功能区分 ， 因为我们的专业度 ， 消费者会记住在墨格里购买到了好用的钢笔 ， 这钢笔可能是Kaweco的 ， 可能是百乐的 ， 而我们店员推荐的理由则是按照他需求功能的描述 ， 推荐合适的产品 ， 形成了墨格品牌记忆 。
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