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『』如何确保数字化转型的投资回报率

Esther Shein 企业网D1net
『』如何确保数字化转型的投资回报率
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数字化转型正在艰难地创造价值 ， 产生的利润也低于预期 ， 这是因为数字化之旅存在着几个独特的陷阱 ， 而且无法在前进的过程中中途转向 。
事后诸葛亮或许很好 ， 在投资过多的资金、时间和精力到一个无法达到预期投资回报率(ROI)的项目之前 ， 知道什么时候可以减少损失可能也是如此 。
这是总部位于多伦多的房地产服务和投资管理公司高力国际所得到的教训 。global IT集团并不致力于基于传统需求来对新项目进行收集和早期评估 ， 而更多的选择了从旨在验证业务思想、技术解决方案和潜在业务利益的短期sprint开始 ， global IT的副总裁Mihai Strusievici表示 。
“增量式的sprint方法提供了成本的确定性 ， 以及sprint之间的行与不行的决策点 ， ”他说 。“这样 ， 开发团队就可以在以已知的消耗速度前进的过程中学习 ， 并有机会在花费太多精力在潜在无用的东西上之前停止前进 。”
由于组织常常面临着迅速推出数字计划的压力 ， 因而有时会进展停滞 ， 结果达不到预期也就不足为奇了 。即使IT领导者已经估计并度量了一个项目应该拥有的ROI ， 他们通常也必须调整并做出更改 ， 以最大化他们的投资 。
麦肯锡的数据显示 ， 平均而言 ， 数字化转型所带来的利润低于预期的几率通常为45% ， 而超过预期的可能性平均只有十分之一 。
行业领袖表示 ， 通常情况下 ， 这只是因为你经常不知道自己需要什么 。关键是要设定切实的目标 ， 并建立实践 ， 确保过程中的每一步都清晰明了、沟通顺畅 。无论你的组织是在寻求30%的增长 ， 将市场扩展到另一个大陆 ， 还是增加客户数量 ， 你都需要为每个目标制定关键指标 ， 并与之沟通 ， 数字化转型和人工智能执行顾问M.Nadia Vincent说 。
“然后 ， 你还必须有一些里程碑 ， 你会可以通过这些里程碑来实现这些指标 ， ”她补充道 。“然后监控任何项目管理工具的运行情况 。但重要的是战略 ， 而不是工具 。”
只有通过衡量进展情况 ， 你才能确定你是否达到了目标 ， 是否需要提高你的活动水平 ， 或者是否需要彻底改变你的策略 ， Vincent说 。
“能否看到收入或利润率的变化是成功的试金石 ， 但企业也应该定期衡量客户和员工的体验 ， 以确保这些技术确实产生了正确的影响 ， ”普华永道的全球数字和BXT主管Tom Puthiyamadam对此也表示赞同 。
以下是各个组织在衡量其数字化计划进展时所收集到的经验教训 。这里面的共同点是速度和敏捷的开发方法 。
学会转向
麦肯锡的研究表明 ， 66%的软件项目超出了预算 ， 主要是源于目标的不明确和需求的变更 ， Colliers的Strusievici指出 。
“换句话说 ， 在目标移动的背景下 ， 最初的估计可能更多的是一种猜测 ， 而不是科学 ， 这是一个由Barry Boehm在20世纪80年代早期开发的不确定性锥理论所描述的事实 ， ”他说 。毕竟 ， 如果你的最终产品没有很好的定义 ， “想要进行一个初步的估计是不可能的 。”
为了避免这一陷阱 ， global IT采取了一种审慎的方法 ， 即随着项目的发展 ， 不断明确目标 ， 同时有机会在官员投入过多的资金和时间之前停下脚步 ， Struseifici说 。
“我们首先会投资于一个功能原型 ， 让我们能够从真正的用户那里获得反馈 ， ”他表示 。“正如我们所了解的 ， 我们要么转向……要么停止 ， 把原本会浪费在一些可能毫无用处的事情上的努力节省下来 。”
他说 ， 在所有的项目中 ， 改变方向或转向都是经常发生的事情 ， 这是学习和适应新信息的结果 。但是在传统的方法中 ， 改变方向等同于“变更请求” ， 这通常意味着成本的增加 ， Strusievici说 。


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