85岁医生每天接诊究竟什么情况?85岁医生每天接诊时间过程详解( 二 )
这可怎么办?其实我们也知道 , 临床工作中 , 医生们是以医疗小组形式工作的 , 可是如果在线上实现这一点 , 就涉及好大夫平台底层结构修改 , 工程浩大 , 几乎相当于把大部分代码推翻重写一遍 。 我们内部纠结了很久 , 最终 , 痛下决心 , 停下了几乎所有的新开发 , 进行了一次大规模重构 , 因为牵涉面太广 , 上线后还用了一两个月的时间、修理由此引发的各种连锁问题 , 这个过程让所有医生跟着我们难受了好久 。 但现在来看 , 这前后长达半年时间的努力 , 为未来的发展打开了一个新局面 , 那就是 , 好大夫平台真正跨进了团队诊疗时代 。
这是个什么样的变化呢?在这个新的团队机制下 , 您 , 一个品牌医生 , 作为团队领衔专家 , 可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来 , 组成一个线上团队 , 一起服务患者 。 助理协助完成问诊 , 下级大夫进行日常回复 , 护士做日常护理指导 , 康复师、营养师、技师都可以进来、处理各自的专业问题 , 由领衔专家您定期线上查房 , 做出关键决策 , 整体把控医疗质量 。 有了团队工作机制之后 , 品牌医生服务患者的能力将会大增 , 接纳的患者数量可以倍增甚至高出一个数量级 , 并且在这个更大的患者群体中 , 服务满意度还可以保持在很高水平 。
这样的团队工作机制 , 会把未来变成什么样子呢?我们来看一看 。
首先 , 互联网将超越线下门诊 , 成为真正的第一接诊入口 。
对于一个品牌医生来说 , 当他借助团队工作模式获得了更大的接诊能力、更好的患者口碑之后 , 他在互联网上对患者将展现出强大的魅力 。
这些网上慕名而来的新患者 , 基层医生通过互联网精准转诊来的新患者 , 毫无悬念地会把品牌医生作为首要就诊选择 , 而线下就诊过的患者回到网上复诊 , 网上的老病人继续追随寻求长期服务 , 这四股力量将构成网上接诊入口 , 接收患者数量必将稳步扩大 , 并且势不可挡 。
还记得淘宝上皇冠店的服务给你带来的感受吗?还记得京东便宜、正版、配送神速的服务给你带来的吸引力吗?对 , 就是那种优质服务带来的、势不可挡的吸引力!
第二 , 高效便捷的线上服务 , 将成为医生工作的常态 。
一个配合流畅的医生团队 , 可以由医生助理或初级医生专门负责问诊、整理患者病历 , 然后转给接诊医生初步诊断、领衔专家每日定时线上查房、给出治疗方案 。
线下就诊后上网报到的病人纳入诊后管理系统 , 在系统设定的流程中开始规范管理;线上的患者教育课程自动启动 , 循序渐进地提升患者对疾病的认识;来复诊病人 , 病情可控的可以直接开出复诊处方 , 由药店把药配送到患者手中;如果需要临床用药之外的辅助药物、康复器材 , 可以在团队的线上店铺直接配齐 , 这些都是由医生亲自挑选的、品质绝对保证 。
体验过这种便捷的患者 , 谁还想去医院挤啊 。 如果患者是首诊 , 以及所有需要安排线下面诊、线下检查的 , 进入第三步 。
第三 , 线上到线下通畅对接 , 大幅改善线下就诊体验 。
当一个线上患者需要化验、检查时 , 医生团队就会在线上开出了电子检查单 , 并通知患者已经帮他做好了一家线下机构的检查预约 , 这家机构可以是团队自己开的一个诊所、或团队集体执业的一家私立医院 , 也有可能是团队认可的一个家庭医生所在的机构 。
当患者到达的时候 , 所有的准备都做好了 , 不需要挂号开单子、不需要再问诊、去了就查 , 查完就走 , 报告单自动上传到网上医生团队的系统里 。 根据检查结果 , 团队给患者的处方随后就开好了 , 患者到家后不久 , 药也送来了 。
如果患者适合去公立医院也可以安排 , 那就诊流程可能会复杂一些 , 因为技术对接不会那么容易 。 不过没关系 , 医生团队的线下流程先接通了哪家医院 , 病人就更乐意去那家医院 , 那家医院会获得更快发展 。
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