『人工智能』人工智能训练师：我如何抚养 5 岁「孩子」长大？
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【『人工智能』人工智能训练师：我如何抚养 5 岁「孩子」长大？】
作者 | 杨雪梅
本文经授权转载自新浪科技（ID：techsina）
社会、经济、技术的快速发展 ， 正在带来新的职业机会 。
近日 ， 人力资源社会保障部与国家市场监管总局、国家统计局近日联合向社会发布了16个新职业 。 其中 ， 包括大家熟悉的网约配送员、全媒体运营师等 ， 但是像人工智能训练师、智能制造工程技术人员、虚拟现实工程技术人员等高新技术相关的职业 ， 对大部分人来说可能比较陌生 。
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新职业的新增和变化 ， 也反映出产业发展的需要 。 近年来热门的人工智能和信息技术发展 ， 孕育了人工智能训练师、虚拟现实工程技术人员等新兴职业 。
那么 ， 这些职业具体都是做什么的呢？又预示了哪些未来产业发展的方向？新浪科技采访了人工智能训练师、虚拟现实工程技术相关人员 ， 来聊聊那些技术发展带来的机遇改变 。
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国内约50万人从事 人工智能训练师相关职业
“人工智能刚被设计出来的时候 ， 智商相当于一个5、6岁的孩子 ， 然后人工智能训练师不断地训练、调教、喂养它们 ， 让它们的智商越来越高 。 ”
阿里巴巴集团客户体验事业群人工智能训练专家王智宇告诉新浪科技 ， 这是人工智能训练师主要做的事情 。 “我们一直把人工智能技术 ， 当做一个孩子 ， 人工智能训练师的就是抚养孩子的爸爸妈妈 。 ”
根据此次人社部发布的文件 ， 人工智能训练师被定义为：使用智能训练软件 ， 在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员 。
据王智宇介绍 ， 在阿里 ， 一个普通的人工智能训练师 ， 主要会经历过两个阶段 ， 第一阶段是学习、提升训练人工智能技术的能力 ， 人工智能技术指标是考核标准；第二阶段开始通过人工智能训练 ， 回归到服务行业本身 ， 服务体验的指标则成为考核标准 。
“对人工智能训练师来说 ， 训练只是一个过程 ， 目的是要提供更好的智能服务 。 ”
王智宇进入阿里5年时间 ， 一直负责服务相关的产品 ， 最开始做服务产品体系 ， 后来开始负责人工智能训练师人才的培养 ， 包括建立人工智能训练师培养体系 ， 同时把培养体系从内部慢慢扩展到外部 。
以阿里的人工智能训练师为例 ， 首先要还原客户场景 ， 分析其中的问题 ， 再结合人工智能训练师对业务的理解 ， 利用智能技术 ， 设计好智能服务解决方案 ， 然后应用在智能产品上 ， 比如客服智能机器人 ， 最后还要观测其效果 ， 不断进行训练调优 。
“打个比方 ， 人工智能可以是一辆汽车 ， 汽车人工智能训练师就是司机 ， 他除了要有驾驭汽车的能力 ， 还要通过这个能力达到一个目的 ， 比如把货物运到相应的地方 。 ” 王智宇表示 。
据其介绍 ， 整个阿里巴巴生态中有20万人工智能训练师 ， 经过阿里人工智能训练体系培养并获得认证的有5、6万人 。 不过 ， 20万人中约95%其实不是阿里巴巴自己的员工 ， 而是包含了商家、合作伙伴等阿里生态系统下的人 。
“因为靠我们自己的人肯定是不够的 ， 我们只有发动整个生态里面的合作伙伴一起去共建 ， 才能共同服务好我们所有的消费者 。 前期我们摸索好之后 ， 2017年开始向外输出人才 ， 帮助合作伙伴和商家一起去培养他们自己的人工智能训练师 ， 特别是帮助客服方面的人才 ， 从传统的低价值服务 ， 慢慢向高价值服务转型 。 ”
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